Hallo...
dann mache bitte folgendes...
Rufe die Internetseite reportaproblem.apple.com auf und melde dich dort mit deiner ID und Passwort an.
Anschließend siehst du deine Käufe der letzten 90 Tage... wähle den entsprechenden Kauf aus und tippe auf „Problem melden“
Dann kannst du einen Rückruf vereinbaren oder einen Chat starten. Schildere dem iTunes Support dein Anliegen und dann wird es hoffentlich eine angemessene Lösung geben.
Liebe Grüße
Ueli