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Frage:

Frage: nicht alle fotos auf handy sichtbar

ich habe am 19.12.17 die icloud eingerichtet und ein abo CHF 1/Monat gewählt und dabei die icloud-fotomediathek aktiviert und "laden und originale behalten" angeklickt.

offensichtlich sind alle fotos vom imac in der icloud gespeichert und dann auch auf das handy heruntergeladen worden. leider sind aber auf dem handy nicht alle sichtbar. ich habe die fotos im programm "foto auf dem imac in alben gegliedert. zunächst z.b. einen ordner "2014" und innerhalb dieses ordners alben angelegt. im jahre 2015 habe ich 3 alben. unter album1 steht 437 fotos. zwei sind nicht sichtbar. wenn ich diese anklicke und "bearbeiten" will, kommt die meldung: foto kann nicht geladen werden. beim laden dieses fotos ist ein fehler aufgetreten. in album2 steht 68 fotos. sichtbar sind aber nur 6. in album3 sind 59 fotos. kein einziges sichtbar, d.h. grau hinterlegt. diese fotos sind übrigens auch nicht in den sammlungen sichtbar. in den sammlungen habe ich 3881 fotos und 43 videos. diese zahlen stimmen mit den zahlen in der icloud.com überein.

ich habe in der zwischenzeit das iphone zurückgesetzt und aus einem backup in der icloud wieder hergestellt. gebracht hat es nichts.

wichtig ist noch, dass auf dem ipad genau dasselbe phänomen auftritt. also kann es nicht am iphone liegen.

was kann ich tun? wieso kann ich vom iphone nicht auf icloud.com zugreifen? dann könnte ich ja alle fotos ansehen.

iOS 11.0.1

Gepostet am

Antworten

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10. Jan. 2018, 17:53 als Antwort auf alois47 Als Antwort auf alois47

Hallo alois47,

der erste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass du die aktuellste Version von iOS und macOS verwendest. Erstelle ein Backup deiner Daten und aktualisiere anschließend die Software auf deinen Geräten.

Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support
Backup des Mac erstellen - Apple Support

iOS-Software auf dem iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren - Apple Support
Die Software auf dem Mac aktualisieren - Apple Support

Wenn sich deine Fotos-Mediathek oder die App "Fotos" auf deinem Mac unerwartet verhält, kann das Tool zum Reparieren der Fotos-Mediathek die Probleme beheben. Siehe dazu auch den Supportartikel "Tool zum Reparieren der Fotos-Mediathek verwenden".

Solltest du weiterhin ein Foto oder ein Video vermissen, könnten dir die Tipps aus "Unterstützung zu fehlenden Fotos erhalten - Apple Support" beim Wiederfinden behilflich sein.

Wir hoffen wir konnten dir so weiterhelfen und wünschen dir weiterhin viel Spaß bei der Nutzung der Apple Support Community.
Liebe Grüße!

10. Jan. 2018, 17:53

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