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Frage: Staub Bzw. Kleberrückstände iPhone 8 plus

Hallo liebe Community,


Ich habe heute mein neues iPhone erhalten. Mir ist aufgefallen das auf der Rückseite oben, zwischen Gehäuse und Glas weisse Staubpartikel oder ähnliches stecken sie sind nicht zu entfernen. Es könnte auch so aussehen als ob auf der rechten Seite ein kleiner Spalt zusehen ist.


Sowas schon bekannt? Oder etwaige Tipps?

Habe das Gerät von der Telekom lohnt sich ein Gang zu einem Apple Store?


Mit freundlichen Grüßen


Benny

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Hallo Benny,

ich würde zuerst zu der Telekom, die sind vermutlich auch näher als der nächste Apple Shop. Wenn die Telekom einen Austausch ablehnt und das Gerät einschicken möchte, kannst du immer noch direkt zu Apple. Zuerst ist der zuständige Ansprechpartner aber der Händler, der dir das Gerät verkauft hat. Du hast auch kein "Recht" auf einen Gerätetausch sondern nur auf Nachbesserung durch den Händler. Der kann aber möglicherweise kein Tauschgerät vorhalten, so dass du evtl. einen Termin zum tauschen vereinbaren musst.

Gruß Thomas
<Vom Admin bearbeitet>

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16. Jan. 2018, 10:31 als Antwort auf Benny189 Als Antwort auf Benny189

Hallo Benny,

ich würde zuerst zu der Telekom, die sind vermutlich auch näher als der nächste Apple Shop. Wenn die Telekom einen Austausch ablehnt und das Gerät einschicken möchte, kannst du immer noch direkt zu Apple. Zuerst ist der zuständige Ansprechpartner aber der Händler, der dir das Gerät verkauft hat. Du hast auch kein "Recht" auf einen Gerätetausch sondern nur auf Nachbesserung durch den Händler. Der kann aber möglicherweise kein Tauschgerät vorhalten, so dass du evtl. einen Termin zum tauschen vereinbaren musst.

Gruß Thomas
<Vom Admin bearbeitet>

16. Jan. 2018, 10:31

Antworten Hilfreich

12. Jan. 2018, 16:23 als Antwort auf tbannert Als Antwort auf tbannert

Okay vielen Dank. Apple Store ist nicht allzuweit weg. Hatte mir überlegt ob ich das iPhone erstmal im Store begutachten lasse bevor ich mich groß mit dem Händler ärgern muss. Benötige sowieso noch Zubehör das ich mir morgen kaufen wollte dann mache ich dies gleich im Store. Da bekomme ich auch eine qualifizierte Antwort weil die ja vom Fach sind. ;)


Dann seh ich weiter was bei raus kommt. Dachte evtl gibt es schon ähnliche Fälle.


Gruß Benny

12. Jan. 2018, 16:23

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12. Jan. 2018, 16:40 als Antwort auf Benny189 Als Antwort auf Benny189

Hallo Benny,

im Forum und Newsseiten habe ich nichts gelesen, dass dieses Problem häufig aufgetreten ist. Da die Montage in reinen Umgebungen erfolgt, kann es sich vermutlich auch nur um einen Einzelfall handeln.


Auf alle Fälle werden aber bei Apple vergleichbare Geräte zum Vergleichen vorhanden sein. Möglicherweise können die dir da auch vor Ort helfen, aber durch das Austauschprogramm der Akkus sind die Stores derzeit wohl ziemlich überlaufen, so dass vermutlich keiner "mal schnell" das Gerät aufhebeln und abwischen kann. Du selbst solltest auf keinen Fall Hand anlegen, sonst verlierst du die Garantie.


Auf alle Fälle wünsche ich dir viel Erfolg und ein entspanntes Stöbern im Shop.

Gruß Thomas

12. Jan. 2018, 16:40

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