Frage:

Frage: Mir wurde am 28.12 59,99€ Von Konto abgezogen, kann leider nicht nachvollziehen

Vom Benutzer hochgeladene Datei

Gepostet am

Antworten

Seiteninhalt wurde geladen

15. Jan. 2018, 15:58 als Antwort auf Natalies Als Antwort auf Natalies

Hallo Natalies,

du kannst auf unserer Webseite reportaproblem.apple.com innerhalb von 90 Tagen ein Problem mit einem Kauf melden:

Problem melden

Zu Käufen, die nicht mehr als 90 Tage zurückliegen, können Sie Probleme melden. Suchen Sie den Kauf, zu dem Sie Unterstützung benötigen, klicken Sie dann auf "Problem melden", und befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm. Ggf. müssen Sie uns weitere Informationen senden, den App-Entwickler kontaktieren oder den Artikel erneut laden.

Falls die Käufe, zu denen Sie Unterstützung anfordern möchten, nicht unter "Problem melden" angezeigt werden oder Sie nicht sicher sind, über welche Apple-ID die Zahlungen abgewickelt wurden, überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse mit einer Apple-ID verknüpft ist, und kontaktieren Sie den Apple Support.

Wenn Sie die Familienfreigabe nutzen und Hilfe mit einem freigegebenen Artikel benötigen, bitten Sie das Familienmitglied, das diesen gekauft hat, die genannten Schritte durchzuführen.

Erfahren Sie, wie Sie Unterstützung zu Abonnements und Apps, die unerwartet beendet werden, nicht reagieren oder sich nicht öffnen lassen, erhalten.

Aus: Unterstützung zu Artikeln erhalten, die im App Store, iTunes Store oder iBooks Store gekauft wurden - Apple Support
Wir hoffen, dies hilft Dir weiter und wünschen viel Spaß in unserer Community!

15. Jan. 2018, 15:58

Antworten Hilfreich
Benutzerprofil für Benutzer: Natalies

Frage: Mir wurde am 28.12 59,99€ Von Konto abgezogen, kann leider nicht nachvollziehen