Facetime Einstellungen deaktiviert und Anmeldung schlaegt fehl

Am MacBook Mac OX 11.1.2 meiner Mutter funktioniert FaceTime nicht mehr.

Einstellungen sing grau und ich kann die AppleID nicht anmelden.

iCloud account mit der selben ID funktioniert OK.

wenn ich mit Ihrer ID FaceTime auf meinem iPhone aktiviere bekomme ich "An error has occurred during activation."

Was kann ich noch versuchen?

Die Schritte hier NVRAM auf dem Mac zurücksetzen - Apple Support und hier Sie können sich nicht an Ihrem iMessage-Account oder bei FaceTime auf Ihrem Mac anmelden - Apple Support habe ich schon durchgefuehrt.

Ich sehe das andere aehnliche Probleme haben die sich aber mit ab und anmelden von FaceTime beheben lassen. Das geht hier aber nicht da Einstellungen deaktiviert sind.

Danke

Mike