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Grafikfehler bei neuem MacBook Pro

Hallo,


ich habe aktuell ein Problem mit Safari und den QuickTime Player. Ich habe mir letzte Woche mein altes MacBook bereits ausgetauscht (innerhalb der 14 Tage Umtauschrecht) gehabt auf Grund von Mängeln und ein neues erhalten gehabt. Soweit, so gut. Ich habe nun ein erneutes Gerät erhalten: MacBook Pro, 15inch, 2,9GhZ I7 Prozessor, 512GB SSD, 16 GB RAM und es treten Grafikfehler auf, die man im folgenden YouTube Clip sehen kann:


https://www.youtube.com/watch?v=DoTRPZY1Gu4


Wenn ich ein Video in YouTube (nur in Safari) oder mit den QuickTime Player ansehe, dann treten diese Grafikfehler nur im Vollbildmodus auf, und auch nur, wenn die integrierte Grafikkarte eingeschaltet ist. Wenn man die größere Grafikkarte benutzt, also die Radeon Pro 560, dann treten diese Fehler nicht auf. Der Fehler tritt auch nur einmal auf beim Video und wiederholt sich nicht (zumindest soweit ich getestet habe) - außer man spult vor oder zurück. Dieses Problem lässt sich nur mit Safari und den QuickTime Player nachvollziehen, andere Software scheint davon nicht betroffen zu sein.


Außerdem tritt auch beim Herunterfahren (sehr selten und nicht zwingend reproduzierbar) ein roter Streifen am oberen linken Bildschirmrand beim Abmelden oder Ausschalten auf (das beim Abmelden auch gleich wieder verschwindet), die auch nur dann passieren, wenn Safari geöffnet ist (vermute ich).


Ich bin jedoch auch mal im abgesicherten Modus gestartet ... und da gibt es viel mehr Fehler. Alle Apps scheinen zu flackern, wackeln und Graphiken verschwinden und erscheinen. Das tritt im normalen Modus nicht auf.


Was ich bisher unternommen habe:

- interner Apple Diagnosetest gestartet und mit Bravur bestanden.

- Neuinstallation (kein komplettes Neuinstallieren, die Programme wollte ich vorerst behalten)


Ich habe vorsorglich einen Termin an der Genius Bar vereinbart, bevor die nächsten 14 Tage Rückgaberecht verstreichen. Ich bin mir sehr sicher, dass es ein Softwarefehler ist, aber gibt es weitere Tests, um Hardwarefehler auszuschließen?


Umtauschen kommt wahrscheinlich für mich und für Apple nicht mehr in Frage, nach dem 4ten Umtausch bin ich auch mehr als bedient. Ich finde das sehr schade, da alle Schäden nachweislich zu Beginn vorhanden waren. Es geht aber um dieses Produkt.

MacBook Pro, macOS High Sierra (10.13.2), null

Gepostet am 16. Jan. 2018 22:38

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Grafikfehler bei neuem MacBook Pro

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