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Frage: Kratzer auf der Kamera des iPhone X

Ich habe einen feinen Kratzer auf der Kamera eines IphoneX, das Handy ist 1,5 Monate alt. Übernimmt Apple den Austausch ?

Kratzer auf iPhoneX



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22. Aug. 2018, 19:57 als Antwort auf darleen.dw Als Antwort auf darleen.dw

Auch bei mir wies die Kamera auf der Rückseite meines iPhone X zunächst nur kleine Risse, die dann aber immer größer wurden. Da das Telefon mir nie runtergefallen ist oder in sonstiger Weise beschädigt war, rief ich den Apple Support an. Mir wurde gesagt, dies sei ein häufiges Problem und man würde das Glas austauschen. Dazu könne ich das Telefon einsenden, zu einem Apple Store bringen oder zu einem zertifizierten Händler bringen. Ich entschied mich für Alternate in Linden, wo mir allerdings mitgeteilt wurde man müsse das Gerät einschicken, da nur Apple selbst diese Reparatur ausführen könne. Bei einem weiteren Anruf in beim Apple Support wurde dies dann auch bestätigt, man entschuldigte sich bei mir und vereinbarte einen Termin in der Genius Bar in München für mich, wo das Glas getaucht werden sollte. Dort angekommen wurde mir dann mitgeteilt, dass man das Glas nicht austauschen könnte, sondern nur die ganze Kamera. Von einem allgemein bekannten Problem wollte man hier nichts wissen, sondern warf mir vor, ich hätte das Gerät runtergeworfen und der Tausch würde 600 EUR kosten. Ich war sprachlos!. Erst wird man unnötigerweise in der Gegend rungeschickt und dann soll man für einen Kratzer 600 EUR zahlen. Unfähiger und unverschämter geht es kaum!

22. Aug. 2018, 19:57

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