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Eine nicht funktionierende App zurückgeben und den Betrag zurückerstattet bekommen

Wie geht das ? Ich habe alles versucht .. App neu laden usw . Nun möchte ich eine Rückabwicklung des Kaufes durchsetzen aber Apple macht ein Auffinden der Möglichkeit zu einem Geheimnis ...

Gepostet am 20. Jan. 2018 19:41

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Frage gekennzeichnet als Beste Antwort

Gepostet am 20. Jan. 2018 20:24

Ergänzend dazu kannst Du über den nachfolgenden Link dein Problem mit der App melden:


https://reportaproblem.apple.com/


Vielleicht lässt sich auf diesem Wege eine Lösung finden. Grundlegend ist Deine Meldung, dein Feedback für den Anbieter und Entwickler hilfreich um sein Produkt zu verbessern.

7 Antworten

14. Feb. 2018 07:29 als Antwort auf kevinvonneckarsulm

Hallo Kevin,


bist Du im Handel schonmal über den Hinweis gestolpert:


„Bereits geöffnete Datenträger sind vom Umtausch ausgeschlossen.“ ?


Ein

eingeblendeter Hinweis keine Fehlermeldung. Jede App lässt sich kostenfrei ausprobieren, zu jeder Vollversion gibt es eine „light“. Irgendwas wird Dich zu deinem Kauf bewogen haben. Wenn Dir eine Software oder App plötzlich nicht mehr zusagt, kann man diese leider nicht so ohne weiteres Umtauschen. Weder im App Store, noch im Handel.

Hast Du Dich schon mit dem Entwickler/Herausgeber der App in Verbindung gesetzt, ein eventuelles technisches Problem genannt?

14. Feb. 2018 08:44 als Antwort auf kevinvonneckarsulm

Bitte zu solchen Angeboten auch das Kleingedruckte lesen. Das ist wie mit den Rabbat-Aktionen eines relativ bekannten Burger Discounter, da oft Franchise geführt: Gültig nur in teilnehmenden Fillialen. Es steht Anbietern von Apps frei sich diesen Aktionen anzuschließen. Der Anbieter weißt i.d.R. darauf hin, dass Seine App vorübergehend zum erweiterten Umtausch, getestet werden kann.

15. Jan. 2019 19:51 als Antwort auf M.4t

Hallo M.4t,

es geht hier nicht um den Umtausch bei Nichtgefallen, sondern darum, dass der Kaufvertrag wegen des Fehlens einer zugesicherten Eigenschaft (hier: Der Verkäufer behauptet, dass die App funktioniert) nichtig ist.

Wenn man die light-Version erfolgreich testet, heißt das noch lange nicht, dass die pay-Version auch genauso funktioniert.

Böse ist es, wenn man – wie ich – auf Sygic reingefallen ist, die lange versprachen, die App würde "bald" auch mit CarPlay funktionieren. Mittlerweile geht das auch, aber dass es keine Sprachausgabe gibt, hat man vorher nicht erwähnt.

Solchen Betrügern kann man nur durch Geldentzug das Handwerk legen.


Eine nicht funktionierende App zurückgeben und den Betrag zurückerstattet bekommen

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