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Frage:

Frage: Wiederherstellen einer App

iPhone 6 mit iOS 11.2.2

Nach dem "Einfrieren" einer App wurde sie gelöscht. Die Neueinrichtung ist bisher nicht gelungen. Im App Store

wurde die gleiche App ausgewählt und unter Button Wiederherstellen neu geladen. Dieser Ladevorgang dauert ewig und wird nicht beendet. Der gleiche Vorgang besteht auch bei Updates von installierten Apps.

Eine Einstellung in dem Betriebssystem blockiert den Vorgang.

Wer kann mir helfen?

iPhone 6, iOS 11.2.2

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Frage gekennzeichnet als Gelöst
Antwort:
Antwort:

Hallo güntervonleverkusen,
wenn sich die App weiterhin nicht laden lässt, versuche bitte folgende Schritte und prüfe nach jedem, ob das Problem weiterhin besteht.

  1. Starte dein iPhone normal neu. iPhone, iPad oder iPod touch neu starten
  2. Überprüfe, dass keine Einschränkungen eingeschaltet sind. Einstellungen > Allgemein > Einschränkungen
  3. Beende alle Apps auf dem iPhone. Das Schließen einer App auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch erzwingen
  4. Erzwinge einen Neustart, wobei auch der Arbeitsspeicher geleert wird. iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren
  5. Melde deine Apple-ID vom App Store ab und wieder an. Einstellungen > iTunes & App Stores > Dort auf die eigene Apple-ID tippen > Abmelden
  6. Erstelle eine aktuelle Datensicherung und setze dann alle Einstellungen zurück. Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Einstellungen. Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen

Mit jenen Schritten solltest du bereits weiterkommen und wir wünschen einen wunderschönen Tag.
Lieber Gruß!

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23. Jan. 2018, 16:46 als Antwort auf güntervonleverkusen Als Antwort auf güntervonleverkusen

Hallo güntervonleverkusen,
wenn sich die App weiterhin nicht laden lässt, versuche bitte folgende Schritte und prüfe nach jedem, ob das Problem weiterhin besteht.

  1. Starte dein iPhone normal neu. iPhone, iPad oder iPod touch neu starten
  2. Überprüfe, dass keine Einschränkungen eingeschaltet sind. Einstellungen > Allgemein > Einschränkungen
  3. Beende alle Apps auf dem iPhone. Das Schließen einer App auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch erzwingen
  4. Erzwinge einen Neustart, wobei auch der Arbeitsspeicher geleert wird. iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren
  5. Melde deine Apple-ID vom App Store ab und wieder an. Einstellungen > iTunes & App Stores > Dort auf die eigene Apple-ID tippen > Abmelden
  6. Erstelle eine aktuelle Datensicherung und setze dann alle Einstellungen zurück. Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Einstellungen. Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen

Mit jenen Schritten solltest du bereits weiterkommen und wir wünschen einen wunderschönen Tag.
Lieber Gruß!

23. Jan. 2018, 16:46

Antworten Hilfreich

23. Jan. 2018, 19:04 als Antwort auf AnneBa Als Antwort auf AnneBa

Hallo AnneBa, die Beschreibung war so präzise, dass beim 1. Versuch alles wieder in Ordnung ist.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe, ohne diesen fachkundigen Ratschlag wäre mein iPhon nur noch

eingeschränkt zu nutzen.

Weiterhin viel Erfolg mit so guten Ratschlägen und liebe Grüße!

23. Jan. 2018, 19:04

Antworten Hilfreich
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Frage: Wiederherstellen einer App