Pin Eingabe nach Update

Hallo wir haben bei meinen Mann das neue Update hinauf gespielt. Nun ist es so wenn er sein Handy einschaltet möchte er den Pin für die SIM Karte haben was normal ist ABER wenn wir auf Entsperren drücken funktioniert nix überhaupt nix geht. Dann muss er rechts mit dem Knopf den Bildschirm ausschalten dann mit Home einschalten Flugzeugmodus einschalten und dann Flugmodus entsperren dann kommt nochmal die PIN frage und dann gehts...

Kann uns bitte jemand sagen warum das so ist das ist ja nicht normal und nervt total