Ankündigung:

Die ersten fünf Apple Support-Videos sind auf YouTube verfügbar.
Abonniert den Apple Deutschland Channel und erhaltet hilfreiche Tipps, Tricks & Kurzanleitungen — direkt von Apple!

Frage:

Frage: Iphone 7 Displayschäden durch Techniker

Hallo Leute,

ich war gestern beim Apple Store Frankfurt und wollte mein IPhone 7 mit Rest
Garantie reparieren lassen. Mein Homebutton, Vibration und ein Streifen des
Touches auf dem unteren Bereich des Displays funktionieren nicht.

Nach dem Öffnen des Iphones haben die Techniker festgestellt, dass das
Handy ein Wasserschaden gehabt haben soll und ich somit kein Anspruch mehr auf
Garantie habe. Für 370€ könnten Sie mir ein neues aushändigen. Dies
war natürlich mein Pech, weil ich das Handy mit diesen Problemen gekauft hatte.

Kurz bevor ich den Apple Store verlassen habe, habe ich mein IPhone 7
angemacht und festgestellt, dass das Bildschirm (genau über den Homebutten)
verfärbt ist. Daraufhin kam ein Techniker und erzählte mir, dass das normal
sei, wenn das Handy ein Wasserschaden hatte und dass alle Handybildschirme die
ein Wasserschaden hatten sich mit der Zeit verfärben.

Komisch und seltsam, das seit acht Monaten das Bildschirm keine Verfärbung
hatte und plötzlich und ausgerechnet nach dem Öffnen des Handys im Apple Store
von den Technikern sowas passiert.

Dieser Mitarbeiter war nicht daran interessiert dieses Problem, was die
Techniker im Apple Store verursacht haben, zu beheben, sondern versuchte die
ganze Zeit mir ein neues anzudrehen für 370€ und ansonsten das er nichts machen
kann.

Ich hatte mich damit abgefunden, dass ich kein Garantie Anspruch mehr habe,
weil das Handy ein Wasserschaden hatte, aber wenn Apple Store an mein IPhone 7
weitere Schäden verursacht, die nicht vorhanden waren, möchte ich, dass diese auch
wieder behoben werden.

Wer kann mir hierzu Ratschläge geben und mir dabei weiterhelfen??

Danke im Voraus für eure antworten.

VG

Selman

iPhone 7, iOS 11.0.1

Gepostet am

Antworten

Seiteninhalt wurde geladen

23. Jan. 2018, 19:04 als Antwort auf Selman38 Als Antwort auf Selman38

Wasserschaden ist Totalschaden. Das defekte iPhone ist eigentlich Null wert. Das Apple dennoch nur die Hälte für ein neues iPhone verlangt, ist sehr kulant. Du hast beschrieben, der Monitor hat vorher schon einen Schaden gehabt. Natürlich treten beim Öffnen eines Geräts mit Wasserschaden noch mehr Fehler auf. Das lässt sich nicht vermeiden. Den Wasserschaden sieht man erst wenn das Gerät geöffnet ist.

23. Jan. 2018, 19:04

Antworten Hilfreich
Benutzerprofil für Benutzer: Selman38

Frage: Iphone 7 Displayschäden durch Techniker