Kauf in iTunes wird ohne Fehlermeldung abgebrochen

Question

Kauf in iTunes wird ohne Fehlermeldung abgebrochen

Hallo!

Seit dem vorletzten Update werden bei mir Einkäufe im iTunes Store ohne Fehlermeldung abgebrochen.

Nach Eingabe der ID, Passwort und Bestätigung des Kaufes wird zum Store verbunden, aber dann abgebrochen.

Fehlermeldung wie gesagt, gibt es keine, ich kann auch keine Downloads fortsetzen, mein Guthaben vom Gutschein wird auch nicht belastet.

Hat hier jemand eine Idee, an was es liegen kann?

Das heutige neue Update hat leider auch nicht Verbesserung gebracht.

Zahlungsmethode ist auf "keine" eingestellt.

Vielen Dank für eure Hilfe und liebe Grüße

Gepostet am 25. Jan. 2018 19:48

Antworten

Answer 1

30. Jan. 2018 10:46 als Antwort auf klavierspielender_hund

Hallo klavierspielender_hund,

wir haben noch Fragen, um zu versuchen dir zu helfen.

Auf welchen Geräten und Betriebssystem kommt das vor?
Wirst du vielleicht aufgefordert eine gültige Zahlungsmethode zu wählen?
Welche iTunes Version wird jetzt verwendet?
Hast du selber noch weitere Schritte unternommen?

Vielen Dank und einen schönen Tag.
Gruß!

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Answer 2

30. Jan. 2018 18:52 als Antwort auf AnneBa

Hallo Anne!

Danke für Deine Rückmeldung!

· Auf welchen Geräten und Betriebssystem kommt das vor? Windows 10

· Wirst du vielleicht aufgefordert eine gültige Zahlungsmethode zu wählen? Nein, ich werde bezüglich der Zahlungsmethode nichts gefragt. Eingestellt ist "keine", da ich mit Gutscheinen bezahle. Ich melde mich an, kaufe den Song, bestätige den Kauf, es wird zum Store verbunden, der download startet, danach bricht er ohne weiteres ab. Keine Nachricht, keine Frage, nichts.

· Welche iTunes Version wird jetzt verwendet? 12.7.3.46 ein aktuelleres Update findet mein iTunes nicht. Dies sollte das neueste sein.

· Hast du selber noch weitere Schritte unternommen?

Ich habe alles, das mit der Firewall oder Security zu tun hat, überprüft. Dies dürfte kein Problem sein.

Ich habe alles in meinem apple Account überprüft bzw. aktualisiert.

Ich habe über Windows bei den Systemsteuerungen die App repariert, ich habe iTunes mehrmals deinstalliert und neu installiert.

Ich habe meinen Laptop im apple Account entfernt und mich neu angemeldet.

Es liegt kein Wechsel über eine Ländergrenze vor.

Ich habe auch keine andere Zahlungsmöglichkeit jemals verwendet, nur Gutschein.

Vielen Dank für Deine Hilfe!

Liebe Grüße.

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