Problem eines Schülers: iPad gesperrt
Liebe Community,
folgendes Anliegen habe ich:
Ich bin Lehrer einer iPad-Klasse und ein Schüler von mir hat folgendes Problem (bitte zu Ende lesen):
Sein jüngerer Bruder hat sein iPad genommen, um darauf zu spielen und hat dabei den Code zu oft eingegeben.
Nun hat mein Schüler versucht das iPad wieder zu entsperren. Als dabei seine Apple ID abgefragt wurde, konnte er das iPad NICHT entsperren, da eine falsche Apple hinterlegt ist.
Wir haben versucht, das Problem - auch mithilfe unseres schulinternen Schulassistenten - zu lösen, aber es hat nicht funktioniert.
Mein Schüler weiß nicht, wer die andere Apple ID dort hinterlegt hat, da sie nicht im Klartext sondern nur als f*****@******.de angezeigt wird. Unmittelbare Vorschläge im Onlinesupport sind lediglich, den Vorbesitzer zu kontaktieren. Da mein Schüler jedoch Erstbesitzer ist, gibt es diesen nicht.
Gibt es andere Möglichkeiten den Zugriff auf das iPad zurückzuerlangen oder ist das iPad durch diesen Vorgang unbenutzbar geworden?
Über konstruktive Vorschläge würde ich mich sehr freuen.
Herzliche Grüße
der Lehrer
iPad Air, iOS 11