Facetime und iMessage können nicht aktiviert werden

Ich hatte den Support schon einmal eingeschaltet und die haben mir auch nicht wirklich helfen können. Inzwischen weiß ich nicht wirklich weiter aber ich werde es noch einmal mit dem Support versuchen.

Mich wundert es nur, dass alle weiteren Dienste funktionieren außer iMessage und FaceTime. Es kommt immer wieder Meldung: "Bei der Aktivierung ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es erneut."

Hallo Hans-Peter,

einige Zeit warten (falls die Aktivierungsserver zeitweilig ausgefallen sind). In der Zwischenzeit kannst du über PC/MAC im Webbrowser prüfen, ob das Passwort richtig ist und dort angenommen wird. Du kannst auch die Netzwerkeinstellungen zurück setzen (WLAN-Passwörter musst du danach neu eingeben) und einen Neustart vom iPad erzwingen (Home- und Power-Button zusammen so lange drücken, bis der Apfel erscheint).

Wenn es dann nicht gehen sollte, versuche die Aktivierung in einem anderen Netz. Es gibt gerade von Speedport Router, die mit deren alter Firmware nicht mit den Servern nach dem Geräteupdate zurecht kommen.

Gruß Thomas

Hallo Hans-Peter,

ist auf deinem iPhone 6 auch iOS 11.2.5 installiert?

Normalerweise musst du ja nach einem Update die Dienste nicht wieder aktivieren. Wurde das iPad von dir neu angeschafft? Dann kann ich das nachvollziehen.

Hast du denn mit dem iPad bei dir im WLAN Internet (kannst Emails senden und empfangen und auch neue Webseiten öffnen)?

Wenn das iPad nicht neu ist, hat damit Facetime und iMessages schon mal funktioniert?

Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen vom iPad war erfolglos?

Gruß Thomas

Hallo Hans-Peter,

2 Tips habe ich noch:

1) Neustart der FritzBox veranlassen (Stromverbindung trennen, ca 10 Sekunden warten und dann wieder einstecken). Die Box fährt dann mit den vorhandenen Einstellungen neu hoch, das dauert einige Minuten und ist noch der einfachere der beiden Tips. Wenn bei mir nichts mehr geht, mache ich auch diesen Neustart.

2) Fehlerhafte Softwareinstallation verursacht den Fehler. Mache ein Passwortgeschütztes Backup vom iPad und stelle es über den PC/Mac neu wieder her. Zuerst als neues iPad und teste mal, ob es dann geht. Wenn ja, kannst du es ja aus dem Backup erneut wiederherstellen. Sobald du deine Apple-ID eingegeben hast, sind auf dem Gerät deine in der iCloud gesicherten Daten auf dem iPad abrufbar.

Gruß Thomas

Hallo,

ich habe das selbe Problem und auch inzwischen alles probiert aber immer wieder kommt die Meldung, dass ein Problem aufgetreten ist. iOS ist auf der aktuellsten Version (11.2.5). Auch für den Router gab es keine Updates. Emails und Seiten kann ich problemlos im wlan und Mobilfunk Netz empfangen und öffnen.

Inzwischen bin ich echt ratlos. Ich bin der Überzeugung, dass es nicht an mir liegen kann. Vorher ging alles und auf einmal nicht mehr.

Bin für jede Hilfe dankbar...

Hallo Hans-Peter,

Backups in die iCloud beinhalten lediglich gewisse Inhalte der Apps und Einstellungen.

PW und sensible Daten, z.B. Health-Daten werden aus gesichert, wenn du mit Tunes ein Passwortgesichertes Backup auf denen PS oder Mac machst.

Das dauert dann zwar etwas länger, aber die Wiederherstellung geht schneller und du hast Daten gesichert, die nicht in der Cloud sind.

Darum vor der kompletten Wiederherstellung der iPhones das umfassende Backup.

Wenn du das iPhone als neues Gerät wiederherstellt, wird die komplette Software neu über iTunes installiert.

Gruß Thomas

Hallo,

ich habe inzwischen meine Geräte (iPhone 6s Plus, iPad Air 2 & MacBook Air) neu aufgesetzt und immer wieder das selbe Problem, dass iMessage & FaceTime nicht aktiviert werden können. Als Router kommt eine EasyBox 904 von Vodafone zum Einsatz und es gab auch keine Updates in letzter Zeit, die hätten als Problem ausgemacht werden können. Auch im mobilen Netz funktioniert es nicht. Ich habe es auch schon bei anderen Personen im WLAN getestet und dies blieb auch erfolglos.

Alle weiteren Dienste funktionieren reibungslos und auch das anmelden bei diesen klappt. Nur iMessage und FaceTime lassen sich nicht aktivieren. Auch lief alles bis vor einiger Zeit reibungslos und auf einmal streikten die Dienste.

Vielen Dank für die Hilfe...

Hallo schompa,

dann würde ich direkt mal den Support von Apple einschalten, ggf. per Chat, wenn sich auf dem Gerät trotz Neuinstallation nicht Facetime und iMessage aktivieren lassen.

Bei iMessage werden doch immer SMS zur Aktivierung nach England geschickt. Ist das möglicherweise unterbunden durch eine Sperre vom Netzanbieter, so dass deshalb keine Aktivierung möglich wird? Da kann ich aber nicht mehr helfen, das müsste dann auch mit Vodafone geklärt werden. Zuerst würde ich habe mal den Support von Apple einschalten, die können sich bei Bedarf auch deine Daten ansehen.

Gruß Thomas

Hallo schompa,

die Gründe für eine erneute Aktivierung der Dienste habt ihr ja alle nicht geschrieben. Für iMessages und FaceTime müssen ja jeweils Kontaktinfos hinterlegt werden (Telefonnummern, Emailadressen und bei FaceTime auch die AppleID). Sind die alle richtig angegeben? Oder stehen aus vorherigen Installationen unzutreffende Angaben drin, weil das iPhone nach der kompletten Neuinstallation aus dem Backup und nicht, wie am 2.2. vorgeschlagen, als neues iPhone eingerichtet wurde?

Beachtenswert ist, dass hier offenbar nur ihr Zwei von den Problemen betroffen seid, und nicht viele hundert weitere User entsprechende Meldung hinterlassen haben. Möglicherweise sitzt das Problem auch beim Provider. Wenn bei dir alles über Vodafone läuft, wäre auch mal dort eine Nachfrage angebracht, zumal andere Fehlerquellen ja inzwischen ausgeschlossen sein sollten. Letztendlich kann auch nur der Apple-Support selbst die Fehlerhinweise zur Aktivierung auswerten und entsprechende Schritte einleiten, falls ein Software-Problem vorliegt.

Gruß Thomas

Wenn ich die Gründe wüsste, wäre mir viel geholfen. Am Vortag lief alles noch ohne Probleme und am nächsten Morgen ging nichts mehr.

Die Kontaktinfos sind alle hinterlegt. Das Problem besteht ja schon seit 31.12.17. Auch die Einrichtung als neues Gerät brachte nichts. Auch der Versuch über ein anderes Netz (T-Mobile) bringt keinen Erfolg. Die E-Mail Adresse sind aktiv, die Telefonnummer verifiziert und mit meiner AppleID kann ich mich überall problemlos anmelden.

Werde mich morgen mit dem Support in Verbindung setzen.

Trotzdem danke für die Hilfe und Lösungsansätze.

Hallo Hans-Peter,

vielen Dank für deine Zwischennachricht. Ich bin gespannt, wann die Gründe für Eure Probleme feststehen und woran es letztendlich gelegen hat. Ich hoffe, die können dir helfen.

Gruß Thomas