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Frage: Apps im AppStore in der Cloud lassen sich nicht laden

Hallo, nach einem WhatsApp Update ist die App weg. Im AppStore ist Sie in der cloud hell unterlegt sichtbar aber lässt sich nicht laden. Bei Amazon Prime Music habe ich das gleiche Problem. Was kAnn ich tun, um die Apps wieder zu laden??


vielen Dank

iPhone 6s, iOS 11.2.5

Gepostet am

Antworten

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08. Feb. 2018, 09:09 als Antwort auf Amsee Als Antwort auf Amsee

Wurde schon einmal ein erzwungener Neustart durchgeführt?

Dazu die Home und die Standby Taste gemeinsam für ca. 10sec. gedrückt halten, bis das Apple Logo wieder auf dem Bildschirm erscheint.

Können andere Apps heruntergeladen werden?


Ist die App auf dem iPhone in einen Ordner verschoben worden? Kann sie mit der Suchfunktion gefunden werden?

08. Feb. 2018, 09:09

Antworten Hilfreich

09. Feb. 2018, 08:22 als Antwort auf Amsee Als Antwort auf Amsee

Ist genügend freier Platz auf dem iPhone vorhanden?

Der nächste Schritt wäre eine Neuinstallation von iOS, hier wird der Vorgang beschrieben:

iPhone, iPad oder iPod touch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support


Bevor das Backup zur Wiederherstellung der Daten benutzt wird, würde ich vorher versuchen die beiden Apps herunterzuladen. Klappt es, dann das Backup benutzen.

Wenn man vor dem Beginn in iTunes ein verschlüsseltes Backup anlegt, dann sind hinterher auch die ganzen Passwörter für Wlan und andere Accounts wieder gespeichert.

09. Feb. 2018, 08:22

Antworten Hilfreich
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