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Frage: In-App Kauf nicht möglich

Halllo Liebe Apple Community, mein Bruder hat ein Problem mit dem Bezahlen von In-App Käufen.

Er möchte sich etwas für ein Spiel kaufen, der Betrag liegt über 100€ und im Dezember hat noch alles geklappt, da hatte er ein Iphone 5S.

Nun hat er im Januar auf das Iphone 7 gewechselt und hat sich natürlich mit der gleichen Apple ID angemeldet an seinem neuen Iphone. Nun wollte er wieder etwas in der App kaufen, aber es klappt einfach nicht.

Es kam die Meldung, er hätte sein Bezahllimit per Handyrechnung überschritten. Er hat bei Vodafone angerufen und er hat eine Sperre für Abos, aber keine Sperre für In-App Käufe eingerichtet und ein Limit hat er auch nicht, da er einen Vertrag bei Vodafone hat.

Dann hat er es nochmal versucht, aber es klappt einfach immer noch nicht.

1. Er hat keine Sperre für In-App Käufe und kein Limit.

2. Er hat keine Einschränkungen eingestellt.

Was können wir noch versuchen, damit es wieder klappt?

Vielen Dank für Eure Hilfe,

mit freundlichen Grüßen, Jenna

iPhone 7, iOS 11.2.5, null

Gepostet am

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09. Feb. 2018, 15:29 als Antwort auf JennaWinchester Als Antwort auf JennaWinchester

Hallo Jenna,

Ihr solltet das am besten direkt mit dem Support von Apple klären, die auch informieren können, ob diese Sperre für Handykäufe generell oder selektiert (also nicht für in-APP-Käufe) überhaupt umgesetzt werden kann.

Gruß Thomas

09. Feb. 2018, 15:29

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