Ankündigung:

Die ersten fünf Apple Support-Videos sind auf YouTube verfügbar.
Abonniert den Apple Deutschland Channel und erhaltet hilfreiche Tipps, Tricks & Kurzanleitungen — direkt von Apple!

Frage:

Frage: Tastensperre, Handy reagiert nicht auf Touch ID oder Powertaste

Hi, ich habe ein Problem mit dem 8+, wenn das gesperrt ist und Display aus dann reagiert es ofters nicht. Druck auf die Hometaste findet statt aber display bleibt dunkel!? Ebenfalls Powertaste.

Neustart, Wiedeeherstellung etc. ohne Erfolg

Gepostet am

Antworten
Frage gekennzeichnet als Von Apple empfohlen
Antwort:
Antwort:

Hallo FelixXCng,

so wie Du schreibst, wurde das Gerät bereits einmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und aus einem Backup wiederhergestellt. Ist das soweit richtig? Hat dein iPhone denn inmittelbar nach dem zurücksetzen, also vor dem aufspielen des Backup, wie beschrieben reagiert, bzw. nicht reagiert? Wenn das so noch nicht ausprobiert wurde, hol das bitte nach. Wenn ohne das Backup, der Fehler nicht Auftritt, so befindet sich der Fehler auch im Backup. In diesem Fall müsstest Du logischerweise auf das Backup verzichten und deine Einstellungen manuell tätigen. Wenn es nicht daran liegt, bleibt die Hardware. Dazu müsstest Du Dich direkt an den Apple Support wenden. Dem Support steht vielfältige Möglichkeiten zur Verfügung um einen Fehler zu finden, dort kann Dir etwas besser weitergeholfen werden als wie hier. Gruss.

Gepostet am

Seiteninhalt wurde geladen

Frage gekennzeichnet als Von Apple empfohlen

15. Feb. 2018, 00:03 als Antwort auf FelixXCng Als Antwort auf FelixXCng

Hallo FelixXCng,

so wie Du schreibst, wurde das Gerät bereits einmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und aus einem Backup wiederhergestellt. Ist das soweit richtig? Hat dein iPhone denn inmittelbar nach dem zurücksetzen, also vor dem aufspielen des Backup, wie beschrieben reagiert, bzw. nicht reagiert? Wenn das so noch nicht ausprobiert wurde, hol das bitte nach. Wenn ohne das Backup, der Fehler nicht Auftritt, so befindet sich der Fehler auch im Backup. In diesem Fall müsstest Du logischerweise auf das Backup verzichten und deine Einstellungen manuell tätigen. Wenn es nicht daran liegt, bleibt die Hardware. Dazu müsstest Du Dich direkt an den Apple Support wenden. Dem Support steht vielfältige Möglichkeiten zur Verfügung um einen Fehler zu finden, dort kann Dir etwas besser weitergeholfen werden als wie hier. Gruss.

15. Feb. 2018, 00:03

Antworten Hilfreich
Benutzerprofil für Benutzer: FelixXCng

Frage: Tastensperre, Handy reagiert nicht auf Touch ID oder Powertaste