Voting in der Community ⬆️⬇️

Wenn euch Beiträge von anderen Usern gefallen, könnt ihr dies durch eine positive Bewertung zeigen und wenn ihr angemeldet seid, so sogar Punkte vergeben. Erfahrt hier mehr zu unserem Bewertungssystem: Voting in der deutschen Apple Support Community


Thread wurde vom System oder vom Community-Team geschlossen.

Vorbestelltes Album kann nach Erscheinen nicht heruntergeladen werden

ich habe bei itunes mir ein album vorbestellt doch nun wo es erschienen ist kann ich es mir nicht runterladen?!
iTunes Store Album


<Betreff vom Admin bearbeitet>

Gepostet am 17. Feb. 2018 11:48

Antworten
Frage gekennzeichnet als Beste Antwort

Gepostet am 19. Feb. 2018 14:35

Hey Hanna.rieger04,

kannst du das vorbestellte Album laden, wenn du den folgenden Schritten folgst. Dazu ein Ausschnitt aus " Apps, Filme, Musik und Bücher aus dem App Store, iTunes Store und iBooks Store vorbestellen​ - Apple Support ".

Eine Vorbestellung laden

Wenn der vorbestellte Artikel verfügbar wird, wird Ihre Bestellung abgeschlossen und der fällige Betrag über Ihre hinterlegte Zahlungsmethode abgerechnet. Per E-Mail werden Sie darüber informiert, dass Sie Ihre Vorbestellung nun laden können. Klicken oder tippen Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihren Artikel zu laden.

Wenn Sie automatische Downloads aktiviert haben, wird der Artikel automatisch in Ihren Einkäufen angezeigt. Wenn der Download Ihrer Artikel nicht automatisch erfolgt, können Sie sie über Ihre Einkaufsstatistik laden.

Sollte Ihnen ein vorbestellter Film oder ein vorbestelltes Album nicht angezeigt werden, prüfen Sie auf einem Mac oder PC in iTunes, ob verfügbare Downloads angezeigt werden:

  1. Öffnen Sie iTunes.
  2. Wählen Sie in der Menüleiste oben im Bildschirm bzw. oben im iTunes-Fenster die Option "Account" > "Nach verfügbaren Downloads suchen".

Unterstützung erhalten

Falls bei Veröffentlichung Ihrer vorbestellten Artikel ein Abrechnungsproblem den erfolgreichen Kaufabschluss verhindert, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass der Artikel verfügbar ist, Sie vor dem Laden jedoch Ihre Rechnungsinformationen aktualisieren müssen.

Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihre Rechnungsinformationen zu überprüfen und den Kauf abzuschließen.



Melde dich auch einmal mit deiner Apple-ID aus dem iTunes Store ab, schließe iTunes und starte es erneut. Anschließend meldest du dich mit deiner Apple-ID wieder an und probierst erneut das Album zu laden.

Wir hoffen wir konnten dir so weiterhelfen und wünschen dir weiterhin viel Spaß bei der Nutzung der Apple Support Community.
Liebe Grüße!
4 Antworten
Frage gekennzeichnet als Beste Antwort

19. Feb. 2018 14:35 als Antwort auf Hanna.rieger04

Hey Hanna.rieger04,

kannst du das vorbestellte Album laden, wenn du den folgenden Schritten folgst. Dazu ein Ausschnitt aus " Apps, Filme, Musik und Bücher aus dem App Store, iTunes Store und iBooks Store vorbestellen​ - Apple Support ".

Eine Vorbestellung laden

Wenn der vorbestellte Artikel verfügbar wird, wird Ihre Bestellung abgeschlossen und der fällige Betrag über Ihre hinterlegte Zahlungsmethode abgerechnet. Per E-Mail werden Sie darüber informiert, dass Sie Ihre Vorbestellung nun laden können. Klicken oder tippen Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihren Artikel zu laden.

Wenn Sie automatische Downloads aktiviert haben, wird der Artikel automatisch in Ihren Einkäufen angezeigt. Wenn der Download Ihrer Artikel nicht automatisch erfolgt, können Sie sie über Ihre Einkaufsstatistik laden.

Sollte Ihnen ein vorbestellter Film oder ein vorbestelltes Album nicht angezeigt werden, prüfen Sie auf einem Mac oder PC in iTunes, ob verfügbare Downloads angezeigt werden:

  1. Öffnen Sie iTunes.
  2. Wählen Sie in der Menüleiste oben im Bildschirm bzw. oben im iTunes-Fenster die Option "Account" > "Nach verfügbaren Downloads suchen".

Unterstützung erhalten

Falls bei Veröffentlichung Ihrer vorbestellten Artikel ein Abrechnungsproblem den erfolgreichen Kaufabschluss verhindert, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass der Artikel verfügbar ist, Sie vor dem Laden jedoch Ihre Rechnungsinformationen aktualisieren müssen.

Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihre Rechnungsinformationen zu überprüfen und den Kauf abzuschließen.



Melde dich auch einmal mit deiner Apple-ID aus dem iTunes Store ab, schließe iTunes und starte es erneut. Anschließend meldest du dich mit deiner Apple-ID wieder an und probierst erneut das Album zu laden.

Wir hoffen wir konnten dir so weiterhelfen und wünschen dir weiterhin viel Spaß bei der Nutzung der Apple Support Community.
Liebe Grüße!

21. Dez. 2018 23:00 als Antwort auf McBurn

Unter der Annahme, dass Du die Mail bekommen hast, die den Erwerb des Album bestätigt, kannst Du folgendes probieren.

Mit iTunes

1) Suche das Album in der Mediathek und prüfe, ob da noch weitere Titel für den Download bereitstehen - hatte gerade ein Album, bei dem die ersten Titel im Juli heruntergeladen wurden, leider hat iTunes mir die aktuellen nur im Juli angezeigt, nicht im Dezember

2) Store -> Käufe -> nicht auf dem Gerät, kann je nach der Anzahl der Käufe / Größe der Mediathek schon etwas dauern (rennt hin und wieder in einen Timeout - ist normal laut Apple Support), dann sollten alle Objekte angezeigt werden, die noch nicht geladen wurden.

Unter iOS (iPhone)

1) in der Musik App das Album suchen, dann solltest Du die Möglichkeit die verbleibenden Titel herunterzuladen

2) iTunes Store -> die drei Punkte -> Käufe -> Musik -> den Interpreten suchen


Was ich inzwischen öfter erlebt habe, ist das vorbestellte Alben kommentarlos verschwinden und durch ein namensgleiched ersetzt werden (die bereits gelieferten Titel werden sogar angerechnet, nur die Vorbestellung existiert nicht mehr - der iTunes Support konnte es nicht erklären, hat aber insgesamt sehr wenig technisches Verständnis)

Vorbestelltes Album kann nach Erscheinen nicht heruntergeladen werden

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deiner Apple-ID an, um Mitglied zu werden.