iTunes inaktiv - iPhone einstecken und nichts funktioniert mehr

hallo leute

ich kann seit ca 2 Wochen mein iPhone nicht mehr mit iTunes synchronisieren.

das heisst ich kann das iTunes normal benutzen um musik zu hören, sobald ich aber mein iPhone mit meinem USB kabel anstecke, dann erscheint das Handy Symbol, jedoch kann ich nichts mehr anklicken um mein Handy zu synchronisieren.

wenn ich dann in den Task manager gehe steht da bei iTunes es sei inaktiv und ich muss bzw kann es nur noch mit Task beenden schliessen.

was läuft da falsch oder was muss ich anders machen?

bitte helft mir.

vielen dank schon im voraus

gruss vanessa