Lautsprecher funktionieren nur teilweise

Ich bin sehr frustriert. Habe mir Anfang Dezember ein neues iPhone gekauft. Die Lautsprecher funktionieren manchmal nicht. Es zeigt an, dass angeblich die Kopfhörer eingesetzt sind. Es hilft auch kein Neustart und auch kein Kopfhörer rein und wieder rausnachen. Das Ding war am nächsten Tag eingeschickt, aber hat sich nicht gebessert. Apple hat es nicht repariert (obwohl geschrieben) und auch nicht erstattet. Jeder andere Handyanbieter hätte ohne zu zögern das Gerät ausgetauscht, aber der „Luxusanbieter“ mit den stolzen Preisen weigert sich. Was kann man tun?