Ankündigung: Update auf iOS 12

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Frage: warum kann ich meine vorhandenen Apps nicht aktualisieren ?

Aktualisierung der Apps

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Aber wenn ich whatsapp öffne steht das hier & obwohl das Update kostenlos ist, frage ich mich wieso ich Guthaben brauche? Mal abgesehen davon ist die Frage ob WhatsApp für mich weiterhin verfügbar und bedienbar wäre wenn ich das Update nicht aktualisiere ?Vom Benutzer hochgeladene Datei

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22. Feb. 2018, 14:34 als Antwort auf moulham Als Antwort auf moulham

Gibt es eine Fehlermeldung, wenn versucht wird, die Apps im AppStore zu laden?

Wurde das iPhone schon einmal neu gestartet, oder ein erzwungener Neustart gemacht?

  • Auf dem iPhone X, iPhone 8 oder iPhone 8 Plus: Drücken Sie die Lauter-Taste, und lassen Sie sie sofort wieder los. Drücken Sie kurz die Leiser-Taste, und lassen Sie sie sofort wieder los. Halten Sie anschließend die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
  • Auf dem iPhone 7 oder iPhone 7 Plus: Halten Sie mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig die Standby- und die Leiser-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
  • Auf einem iPhone 6s und älter, iPad oder iPod touch: Halten Sie mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig die Standby-Taste und die Home-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

Stimmt die Apple ID unter Einstellungen/iTunes&AppStore? Dort aus- und wieder einloggen wurde auch schon probiert?


Sind die Zahlungsinformationen aktuell, und besteht genügend Guthaben, um eine App zu kaufen?

22. Feb. 2018, 14:34

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22. Feb. 2018, 14:44 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Habe auch alles mögliche ausprobiert mit Neustarten und all sowas, nichts hat aber geholfen darum wende ich mich hier an den Support :(

Heute muss ich zumindest WhatsApp aktualisieren können, sonst läuft die Version bis morgen ab und dann bin ich gar nicht mehr erreichbar. Denn wie man sieht hab ich oben links „kein Netz“ stehen, weil ich momentan nicht das Geld für einen Vertrag habe oder gar um das Handy direkt zu bezahlen.

22. Feb. 2018, 14:44

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22. Feb. 2018, 14:47 als Antwort auf moulham Als Antwort auf moulham

Stimmt denn die Einstellung für das Land und den AppStore überein? Sind die Zahlungseinstellungen für Deutschland angegeben und ist der deutsche Apple Store ausgewählt? Wurden die Apps mit einer Apple ID gekauft, die auch für diesen deutschen Account registriert ist?


Wenn man "Keine" nicht als Zahlungsoption auswählen kann, können dafür verschiedene Gründe vorliegen:

Warum kann ich nicht "Keine" auswählen, wenn ich die Zahlungsmethode meiner Apple-ID bearbeite? - Apple Support

22. Feb. 2018, 14:47

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22. Feb. 2018, 14:53 als Antwort auf moulham Als Antwort auf moulham

Wenn Aussenstände bei iTunes bestehen, oder das Guthaben nicht reicht, dann können auch keine Apps aktualisiert werden. Eine schnelle Methode, wieder Apps laden zu können, wäre der Kauf einer iTunes Guthabenkarte. Über Wlan kann man dann ja auch die Apps aktualisieren.


WhatsApp läuft auch weiter, wenn man es nicht gleich aktualisiert.

22. Feb. 2018, 14:53

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22. Feb. 2018, 15:23 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Aber wenn ich whatsapp öffne steht das hier & obwohl das Update kostenlos ist, frage ich mich wieso ich Guthaben brauche? Mal abgesehen davon ist die Frage ob WhatsApp für mich weiterhin verfügbar und bedienbar wäre wenn ich das Update nicht aktualisiere ?Vom Benutzer hochgeladene Datei

22. Feb. 2018, 15:23

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22. Feb. 2018, 15:38 als Antwort auf moulham Als Antwort auf moulham

Auf jeden Fall dürfen keine offenen Rechnungen durch abgeschlossene Abonnements bei Apple vorhanden sein, sonst klappt auch die kostenlose Aktualisierung von Apps über den App Store nicht. Dies gilt auch für die Abrechnung der Kosten für iTunes oder den App Store über einen Mobilfunkvertrag.

Gibt es eine Möglichkeit, die Zahlungsinformationen über einen Computer einzusehen, bzw. zu bestätigen?

Apple-ID-Zahlungsdaten ändern oder entfernen - Apple Support


...

Beim Aktualisieren Ihrer Daten:

  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Name und Ihre Adresse mit den Informationen, die bei Ihrem Finanzinstitut hinterlegt sind, übereinstimmen.
  • Vergewissern Sie sich, dass auf dem verwendeten Zahlungskonto keine Zahlungsrückstände bestehen.
  • Falls Sie mit Store-Guthaben bezahlen, stellen Sie sicher, dass das Guthaben in Ihrem Account zur Bezahlung Ihrer Einkäufe ausreicht.
  • Verwenden Sie eine dieser Zahlungsmethoden. Sie können bei Vorliegen noch offener oder fälliger Zahlungen nicht die Option "Keine" auswählen.

Nachdem Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisiert haben, versucht der iTunes Store automatisch, Abbuchungen für alle ausstehenden Bestellungen mit Ihrer aktualisierten Zahlungsmethode durchzuführen.

Um anzuzeigen, welche Bestellung Sie bezahlen müssen, sehen Sie Ihre Einkaufsstatistik ein. In Ihrer Einkaufsstatistik werden zuletzt getätigte Einkäufe zuerst angezeigt.

...

aus: Ihre Zahlungsmethode wird abgelehnt oder Sie haben Probleme mit der Rechnungsstellung zu einem früheren Einkauf im iTune…

22. Feb. 2018, 15:38

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22. Feb. 2018, 16:27 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Es besteht tatsächlich ein noch offener Betrag da ich meine Mobilfunknummer als Methode angegeben habe. Ich fang aber ab Beginn März meine Rechnung abzubezahlen. Wann kann ich die Updates durchführen ? Wenn die Rechnung komplett abbezahlt wurde oder schon bei der 1. Ratenzahlung (März) ?

22. Feb. 2018, 16:27

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Benutzerprofil für Benutzer: moulham

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