Thread wurde vom System oder vom Community-Team geschlossen.

Bei meiner Tochter geht WhatsApp nicht mehr

Hallo liebe Community,


seid gestern Nachmittag ist bei meiner Tochter (11 ½) auf dem iPhone 5s WhatsApp Icon verschwunden und WhatsApp geht nicht mehr. Ich habe die Software auf den neuesten Stand gebracht, WhatsApp de installiert und wieder installiert es hat alles nichts gebracht. Nach der Neuinstallation von WhatsApp war das Icon wieder da. dann verhielt es sich wie als wenn es ein update macht (dunkelhinterlegt) und danach war es wieder verschwunden. Im APP Store sieht man das es installiert ist, denn es steht dort "öffnen" wo sonst "Laden" steht, doch wenn man auf öffnen drückt, passiert nichts. Auch auf dem iPhone selber ist es noch als installiert zu erkennen. Ich habe schon so alles was mir einfällt (Softwareupdate, aus Backup wieder herstellen, WhatsApp neuinstallierten, Nachricht senden oder Anruf über WhatsApp usw.) versucht, leider hat nichts geholfen. Könnt ihr mir sagen wie ich das wieder hin bekomme?


Viele Grüße Marco

iMac (21.5-inch Mid 2011), OS X 10.12.5

Gepostet am 23. Feb. 2018 14:15

Antworten
Frage gekennzeichnet als Beste Antwort

Gepostet am 23. Feb. 2018 16:43

Hallo Ingo,


über die Suchfunktion ist die App leider auch nicht zu finden. Aber den Tip mit der "Kindersicherung" werde ich mal ausprobieren. Sie hat eine Eingene Apple ID und ist über die Familienfreigabe mit eingebunden. Kann es evtl. auch etwas mit der Altersfreigabe im Appstore zu tun haben? Es lässt sich ja dort sehen das es installiert ist aber ich kann es nicht öffnen.... Die Software hat den neuesten Stand, heute Vormittag habe ich nochmals ein Update (iOS 11.2.6) durchgeführt.

Danke erstmal

8 Antworten

Es sind keine Antworten vorhanden.

Bei meiner Tochter geht WhatsApp nicht mehr

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deiner Apple-ID an, um Mitglied zu werden.