Mehr abgebucht als sein muss

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Mehr abgebucht als sein muss

Am 25.02.2018 hatte ich mir im Spiel Marvel Champions of Contest ein Angebot geholt, das für 1,09 Euro stand.

Wieso wurde jetzt von meinem Apple ID Account 34,08 Euro abgebucht. Ich bitte Sie daher um Auffordern einer Rückzahlung auf mein Paypal in Höhe von 32,99 Euro.

Mit freundlichen Grüßen.

Mahdi Jaber

iPad Air

Gepostet am 01. März 2018 17:27

Antworten

Answer 1

06. März 2018 16:08 als Antwort auf mahdi

Hallo Mahdi,

wenn Dir zu viel abgebucht wurde, melde das Problem bitte wie hier beschrieben an den iTunes Store Support:

Problem melden

Zu Käufen, die nicht mehr als 90 Tage zurückliegen, können Sie Probleme melden. Suchen Sie den Kauf, zu dem Sie Unterstützung benötigen, klicken Sie dann auf "Problem melden", und befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm. Ggf. müssen Sie uns weitere Informationen senden, den App-Entwickler kontaktieren oder den Artikel erneut laden.

Falls die Käufe, zu denen Sie Unterstützung anfordern möchten, nicht unter "Problem melden" angezeigt werden oder Sie nicht sicher sind, über welche Apple-ID die Zahlungen abgewickelt wurden, überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse mit einer Apple-ID verknüpft ist, und kontaktieren Sie den Apple Support.

Wenn Sie die Familienfreigabe nutzen und Hilfe mit einem freigegebenen Artikel benötigen, bitten Sie das Familienmitglied, das diesen gekauft hat, die genannten Schritte durchzuführen.

Erfahren Sie, wie Sie Unterstützung zu Abonnements und Apps, die unerwartet beendet werden, nicht reagieren oder sich nicht öffnen lassen, erhalten.

Aus: Unterstützung zu Artikeln erhalten, die im App Store, iTunes Store oder iBooks Store gekauft wurden - Apple Support
Wir hoffen, Dir damit helfen zu können und wünschen noch einen angenehmen Tag.

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