Ankündigung:

Die ersten fünf Apple Support-Videos sind auf YouTube verfügbar.
Abonniert den Apple Deutschland Channel und erhaltet hilfreiche Tipps, Tricks & Kurzanleitungen — direkt von Apple!

Frage:

Frage: iPhone spielt Eröffnungsbildschirm aus der MusikApp, ohne dass ich es eingeschaltet habe

Hallo,

folgende Situation: Mein iPhone 6s liegt seit geraumer Zeit in der Wohnung herum. Der Sperrbildschirm tut seinen gewohnten Dienst. Plötzlich beginnt das iPhone einen willkürlich von der Musik App ausgewählten Titel zu spielen.

Diese Situation ist nicht reproduzierbar und in diesem Jahr bereits 5-6 mal aufgetreten. Besonders ärgerlich natürlich , wenn das ganze nachts um zwei geschieht und das Gerät am anderen Ende des Hauses lagert. Es ist allerdings auch schon um 17:15 gestartet.

Alle Möglichkeiten, die den verschiedenen Foren angesprochen worden sind, habe ich durchprobiert (WLAN aus, automatische Wiederholung aus, Wecker aus usw).

Kann mir jemand weiterhelfen?

modell mn0w2zd/a

Vielen Dank im Voraus

Claus

iPhone 6s, iOS 11.2.6

Gepostet am

Antworten

Seiteninhalt wurde geladen

11. Mär. 2018, 10:51 als Antwort auf clausrd Als Antwort auf clausrd

Hallo Claus,

vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen an die Apple Support Communities wendest! Wie wir sehen, hat dein Beitrag noch keine Antworten erhalten.

Versuchen wir dir ein wenig Starthilfe zu geben. Kannst du uns die folgenden Fragen beantworten, damit wir und die Community dein Anliegen besser versteht.
  • Da das Problem nicht in regelmäßigen Abständen auftritt, hast du eigenständig schon irgendwelche Schritte probiert?
  • Ist dein iPhone mal runtergefallen oder mit Flüssigkeiten in Kontakt gekommen?
  • Tritt dies nur auf dem iPhone auf? Oder hast du auch andere iOS-Geräte, auf denen dies geschieht?
  • Was für eine Musik-App verwendest du?
  • Welchen Musik-Dienst verwendest du?
  • Tritt das Problem nur im WLAN auf oder auch mit den mobilen Daten?
  • Besitzt du eine eigene Apple-ID oder teilst du die Apple-ID mit jemanden?
Wir hoffen auf eine Rückmeldung von dir und wünschen noch ein schönes Restwochenende.
Beste Grüße.

11. Mär. 2018, 10:51

Antworten Hilfreich

11. Mär. 2018, 11:12 als Antwort auf debbieddarko Als Antwort auf debbieddarko

Hallo, vielen Dank für die Rückfragen. Das Phänomen tritt tatsächlich nur im WLAN und nur auf diesem iPhone auf. Meine beiden iPads verhalten sich völlig normal. Ich teile meine Apple-ID selbstverständlich nicht mit Dritten.

Das iPhone ist in Top-Zustand. Nicht heruntergefallen, nicht mit Flüssigkeiten in Kontakt gekommen.

Das Phänomen tritt ausschließlich in Zusammenhang mit der Apple Music App auf.

Die von mir bisher ergriffenen Maßnahmen hatte ich schon in meinem ersten Post erläutert.

Ich habe zwar einen Spotify-Account, der jedoch offensichtlich keine Rolle spielt.

Vielen Dank für die Mühe!

Claus

11. Mär. 2018, 11:12

Antworten Hilfreich

13. Mär. 2018, 13:03 als Antwort auf clausrd Als Antwort auf clausrd

Hallo Claus,

vielen Dank für die Rückmeldung und Informationen. Teste nach jeden der folgenden Schritte, ob das Problem weiterhin besteht.
  • Schließe die Musik-App einmal. Folge dabei denn Schritten aus: Eine App auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch zum Schließen zwingen - Apple Support.
  • Führe anschließend einen Neustart deines iPhone durch. Bei iOS 11 kannst du dein iPhone auch ausschalten, indem du zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "Ausschalten" gehst. Warte anschließend 15 Sekunden und schalte es anschließend wieder ein. Sollte dies nicht helfen, versuche den erzwungenen Neustart. Beim erzwungenen Neustart wird auch das Cache des Arbeitsspeicher auf dem iPhone geleert:

    Auf einem iPhone 6s und älter, iPad oder iPod touch: Halten Sie mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig die Standby-Taste und die Home-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

    aus: iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren - Apple Support

  • Melde dich aus der "iCloud" und dem "iTunes & App Store" ab. Tippe auf "Einstellungen" > [Dein Name] > "Abmelden" sowie "iTunes & App Store" > "deine Apple ID" > "Abmelden". Starte anschließend auch hier dein iPhone erneut und melde dich wieder an.
  • Deaktiviere Siri und die Siri-Suchfunktion vorüberghend auf deinem iPhone. Gehen zu "Einstellungen" > "Siri & Suchen". Deaktiviere die folgenden Punkte: "'Auf 'Hey Siri' achten", "Siri im Sperrzustand erlauben". Bei den Siri-Vorschlägen, die Punkte: "Beim Suchen" und "Beim Nachschlagen".
  • Setzte die Einstellungen deines iPhone auf die Standardeinstellungen zurück. Gehe dazu in die "Einstellungen" > "Allgemein" > "Zurücksetzen" und setz "Alle Einstellungen" zurück. Mit diesem Vorgang werden alle zuvor verwendeten WLAN-Netzwerke, Passwörter, Mobilfunkeinstellungen, VPN-/APN-Einstellungen und dein Hintergrundbild zurückgesetzt.
Wir hoffen, dass dir diese Tipps weiterhelfen und wünschen dir noch einen schönen Tag!

13. Mär. 2018, 13:03

Antworten Hilfreich
Benutzerprofil für Benutzer: clausrd

Frage: iPhone spielt Eröffnungsbildschirm aus der MusikApp, ohne dass ich es eingeschaltet habe