Beim Upload der Bilder in iCloud erscheint eine weiße Wand und die App stürzt ab

Question

Beim Upload der Bilder in iCloud erscheint eine weiße Wand und die App stürzt ab

Hi ,

Immer wenn ich meine Bilder auf die ICloud Daten laden möchte (app) dann erscheint eine weisse Wand oder es stürzt ab. Keine ahnung wieso aber ich bezahle dafür und finde es nicht so toll! Bitte um Hilfe!

<Betreff vom Admin bearbeitet>

Gepostet am 11. März 2018 09:36

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Answer 1

15. März 2018 11:20 als Antwort auf leadtrox

Hey leadtrox,

teste doch mal nach jeden der folgenden Schritte, ob das Problem weiterhin besteht.

Besitzt du ausreichend freien Speicherplatz in deiner iCloud? Da die Fotomediathek iCloud-Speicherplatz belegt, sind die 5GB freier iCloud-Speicher schnell belegt! Für eine große Foto- und Videosammlung empfiehlt sich ein Speicherplan-Upgrade. iCloud-Speicherpläne und -preise
Verwendest du bereits die aktuellste Version von iOS? Erstelle ein Backup deiner Daten auf dem iPhone - entweder auf dem Computer mit iTunes oder mit iCloud und aktualisiere anschließend die Software auf deinem iPhone.
Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support
iOS auf dem iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren - Apple Support

Schließe alle Apps auf deinem iPhone. Folge dazu den Schritten aus Das Schließen einer App auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch erzwingen - Apple Support.
Führe anschließend einen Neustart deines iPhone durch. Bei iOS 11 kannst du dein iPhone auch ausschalten, indem du zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "Ausschalten" gehst. Warte anschließend 15 Sekunden und schalte es anschließend wieder ein. Sollte dies nicht helfen, versuche anschließend den erzwungenen Neustart. Beim erzwungenen Neustart wird auch das Cache des Arbeitsspeicher auf dem iPhone geleert:

Auf einem iPhone 6s und älter, iPad oder iPod touch: Halten Sie mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig die Standby-Taste und die Home-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

aus: iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren - Apple Support
Welcher Schritt auch immer mal helfen kann, ist wenn du die Dateien-App von deinem iPhone löscht und erneut installierst.
Apps auf dem iPhone, iPad und iPod touch löschen - Apple Support
Apps, Musik, Filme, TV-Sendungen und Bücher aus dem iTunes Store, iBooks Store und App Store erneut laden - Apple Support

Viel Erfolg dabei und einen wunderschönen Tag.
Beste Grüße!

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Answer 2

13. März 2018 17:37 als Antwort auf leadtrox

Hallo leadtrox,

wir haben festgestellt, dass deine Diskussion noch keine Lösung gefunden hat. Kannst du uns ein paar Fragen beantworten, damit dein Anliegen ein bisschen besser nachvollzogen werden kann.

Hast du eigenständig schon mal ein paar Schritte probiert?
Welche iOS-Version verwendest du auf deinem Gerät?
Auf welchem Gerät erscheint die weiße Wand?
Versuchst du die Bilder in die Dateien-App zu verschieben oder in iCloud Drive?

Wir hoffen auf deine Rückmeldung und wünschen alles Gute.

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Answer 3

15. März 2018 17:23 als Antwort auf AnneBa

Hallo,

Hab mein Handy neugestartet und auch mal die App gelöscht aber es ändert sich nichts. Das neuste Update habe ich auch und ich habe 50GB und zahle dafür. Deshalb möchte ich sie auch wiederverwenden können!

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Answer 4

13. März 2018 19:42 als Antwort auf Couchi

Versuche das auf meinen IPhone 6 und habe die Dateien App dafür. Habe das mal beobachtet und dachte es wird behoben aber es erscheint immer wieder

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