iPhone 7 - Batterieleistung und Schwierigkeiten mit WLAN & mobilen Verbindungen

Question

iPhone 7 - Batterieleistung und Schwierigkeiten mit WLAN & mobilen Verbindungen

Habe mein iPhone 7 letztes Jahr im April gekauft und seitdem ist mir aufgefallen, dass mein Akku gedrosselt wird, dachte nur, dass es eine Phase sei, aber mein Akku geht viel zu schnell leer, selbst ohne Nutzung wird er schnell heiß. Lade mein Handy ohne Hülle und meistens so, dass ich es vor dem Schlafengehen mit 100% abstecke. Habe mein iPhone auch schon mal neu aufgesetzt, leider ohne Erfolg. Mal hab ich einen guten Tag, da hält mein Akku für Stunden (mit ständiger Nutzung) und dann hab ich so einen miesen Tag, dass mein Akku nach einer Stunde (ohne Nutzung) schon leer ist. Ist das nun ein Anfangs defekt, heißt also das die Apple Garantie den Fehler deckt oder muss ich den Preis von 29€ zahlen?

Auch habe ich seit längerem (ca. einem halben Jahr) das Problem, dass mein Handy, egal wo und egal wie, mit dem WLAN bzw. mit dem Mobilen Netz Probleme hat. WhatsApp Nachrichten gehen nicht raus, Safari kann keine einzige Seite öffnen etc. Hab auch schon alles erdenkliche dagegen probiert, jedoch auch hier ohne Erfolg. Wird dieser Fehler auch mithilfe der Garantie behoben bzw kann er überhaupt von Apple behoben werden?

Mein iPhone

iPhone 7 mit 32GB

iOS 11

Hab es über einen Vertrag mit Yourfone bekommen

Würde ich eigentlich für die Dauer der Reperatur auch ein Leihgerät bekommen?

Danke im Voraus

<Betreff vom Admin bearbeitet>

iPhone 7, iOS 11.2.6

Gepostet am 14. März 2018 20:32

Antworten

Answer 1

17. März 2018 11:41 als Antwort auf MarinAngelina

Hallo MarinAngelina!

Du hast geschrieben, dass das Gerät bereits neu aufgesetzt wurde. Das sollte die Softwarefehler eigentlich beheben. Um sicher zu gehen, dass du die richtigen Schritte dabei befolgt hast, überprüfe bitte folgenden Artikel: iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Vergiss natürlich nicht, vorher ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch zu erstellen.

Für das Problem mit dem Mobilen Netz oder WLAN Verbindungen bei deinem iPhone können dir die Schritte in folgendem Support-Artikel bereits weiterhelfen:
Wenn auf Ihrem iPhone oder iPad "Kein Netz" oder "Suchen" angezeigt wird - Apple Support

Sollten all diese Schritte die Probleme deines iPhones nicht beheben, kannst du in folgendem Dokument eine Service-Anfrage bezüglich eines Batterie-Austauschs stellen. Alle Informationen hierzu findest du hier unter "Batterieserviceleistung - Deutschland":
iPhone Servicepreise – Apple Support

Auch zu deiner Frage mit dem Leihgerät haben wir Informationen gefunden. In dem Artikel "iPhone Zentrale für Servicefragen – Apple Support" haben wir folgenden Ausschnitt dazu finden können:

Kann ich ein iPhone-Leihgerät bekommen?

Wenn Sie Ihr iPhone zu einem Apple Store oder einem autorisierten Apple Service Provider bringen, versuchen wir, es während Ihres Aufenthalts zu reparieren. Bei manchen iPhone-Reparaturen ist genaue Kalibrierung mit eigens dafür geeigneter Ausrüstung erforderlich. Falls wir Ihr iPhone an ein Apple-Reparaturzentrum schicken müssen, prüfen wir, ob wir Ihnen während der Reparatur ein Leihgerät zur Verfügung stellen können. Für die meisten von der eingeschränkten Apple-Garantie abgedeckten Reparaturen ist ein iPhone-Leihgerät verfügbar.

Unser Reparaturzentrum sendet Ihr iPhone an die Servicestelle zurück, wenn es fertig repariert ist. Wenn Sie das iPhone dann abholen, geben Sie uns das Leihgerät in demselben Zustand zurück, in dem Sie es von uns erhalten haben.

Wir hoffen, dass wir dir hiermit bereits weiterhelfen konnten.

Liebe Grüße und viel Erfolg!

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