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Frage:

Frage: musik laden geht nicht trotz guthaben

ich habe auf meinem apple-id-guthaben chf 39.20 und kann seit 3 wochen keine musik runterladen.

auf meinem neuen laptop hp envy (windows 10 ) kann ich seit 3 wochen keine musik mehr runterladen. ich habe

itunes schon fünfmal neu installiert und die passwörter gewechselt.

wenn ich einen musiktitel anklicke und runterladen will, gibt es zwar einen kleinen optischen impuls beim betrag, der

abgezogen muss, der preis wird sichtbar schwächer. aber es wird nichts geladen und auch nichts von der karte

abgerechtet. es passiert also garnichts! warum?? habe ich einfach eine unkorrekte einstellung übersehen???


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20. Mär. 2018, 22:35 als Antwort auf Supermusik9 Als Antwort auf Supermusik9

hallo supermusik9,

wir sehen, dass dein beitrag noch keine antwort erhalten hat.

wir haben dir hier einmal als starthilfe ein paar artikel zusammengefasst die dir beim isolieren und lösen des problems weiterhelfen:

itunes für windows: mit der itunes-diagnose informationen abrufen - apple support
wenn sie keine verbindung zum itunes store, ibooks store oder app store herstellen können - apple support
downloads von musik, filmen oder tv-sendungen aus dem itunes store werden unerwartet abgebrochen - apple support
itunes: unterbrochene ladevorgänge im itunes store fortsetzen - apple support

viel erfolg und beste grüße!

20. Mär. 2018, 22:35

Antworten Hilfreich (1)

21. Mär. 2018, 10:46 als Antwort auf Supermusik9 Als Antwort auf Supermusik9

hallo supermusik9,

ergänzend zu den von becci angebotenen apple support dokumenten überprüf einmal deine einstellungen zur apple id unter https://appleid.apple.com/

rechnungsadresse und zahlungsart sollten aktuell und korrekt sein. als zahlungsart muss, wenn ausschließlich itunes guthaben verwendet wird, „keine“ gewählt sein.

vielleicht hat sich dazu etwas verändert.

alle einstellungen in itunes wurden richtig gemacht? jugendschutz, länderkennung usw.

apple hat kürzlich insbesondere das digitale rechtemanagement (drm) und payment geändert, dazu den store umgebaut und angepasst.

gruss. :-)

21. Mär. 2018, 10:46

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