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Frage: Musik über iTunes kann nicht geladen werden

Hallo,

ich kann seit längere Zeit keine Musik über den Store kaufen. Ich hatte Ende letztes Jahr ein längeres Telefonat mit dem Support, der mir auch nicht weiter helfen konnte. Ich hab es seit dem öfters probiert leider ohne Erfolg. Ich habe mich öfters bei Itunes an und abgemeldet, den Rechner (Windows) neu gestartet, jedoch ohne Erfolg. Itunes ist auch auf dem neuesten Stand. Wenn ich ein Lied kaufen will, werde ich normal nach meinem Passwort gefragt, dann wieder gefragt ob ich wirklich kaufen will, was ich bejae. In der Leiste kommt, Titel kaufen, danach Verbindung zum Store aber es passiert nichts. Wenn ich auf den Reiter gekaufte Artikel bzw. ausstehende Downloads klicke erscheint nichts. Mein Kontostand (Gutschein) wird nicht belastet. Ich bleibe immer beim gleichen betrag.

Ich hatte über diesen PC bereits Lieder über den Store gekauft, ist aber schon länger her. An dem Rechner hat sich eigentlich nichts geändert.

Woran könnte das liegen?

Danke

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Liegt im Zweifel an der Verbindung von Äpfeln mit dem Industriestandard (Windows).

Du hast bei Windows den Vorteil, auch ältere Versionen von iTunes installieren und betreiben zu können, ohne „irgendwie“ zwangsweise upgedatet zu werden.

Grundsätzlich solltest du iTunes und alles von Apple rückstandsfrei deinstallieren, d.h. auch die Registry von allen Rückständen befreien und den Rechner neu starten.

Sofern du noch erinnerst, mit welcher iTunes Version der Kauf und Download über den Store funktioniert hat, im Netz diese Version suchen, installieren und einrichten.

Normalerweise funktioniert es dann wieder wie vorher.

Falls das nicht möglich ist, bleibt dir schlußendlich nur, die aktuellste Version von iTunes zu installieren, einzurichten und mit neu gestartetem Windowsrechner auszuprobieren, ob alles wieder funktioniert.

Persönlich hätte ich bei deinem Problem in jedem Fall eine ältere iTunes Version ausprobiert, selbst wenn es nicht die „ganz, ganz alte“ ist, mit der es einst funktionierte. Wirkt manchmal Wunder.

Ich gehe davon aus, daß alle deine Anmeldedaten in Ordnung sind und bei Apple - neben Gutscheinen - eine aktive Zahlungsart hinterlegt wurde, beispielsweise eine Kreditkarte.

Obwohl es in den Support-HT‘s vielfach anders beschrieben wird, hat die Hinterlegung einer solchen Zahlungsart bereits vielfach geholfen. Gutscheine können immer noch eingegeben und priorisieren werden.

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28. Mär. 2018, 08:06 als Antwort auf Haustierfritz14 Als Antwort auf Haustierfritz14

Liegt im Zweifel an der Verbindung von Äpfeln mit dem Industriestandard (Windows).

Du hast bei Windows den Vorteil, auch ältere Versionen von iTunes installieren und betreiben zu können, ohne „irgendwie“ zwangsweise upgedatet zu werden.

Grundsätzlich solltest du iTunes und alles von Apple rückstandsfrei deinstallieren, d.h. auch die Registry von allen Rückständen befreien und den Rechner neu starten.

Sofern du noch erinnerst, mit welcher iTunes Version der Kauf und Download über den Store funktioniert hat, im Netz diese Version suchen, installieren und einrichten.

Normalerweise funktioniert es dann wieder wie vorher.

Falls das nicht möglich ist, bleibt dir schlußendlich nur, die aktuellste Version von iTunes zu installieren, einzurichten und mit neu gestartetem Windowsrechner auszuprobieren, ob alles wieder funktioniert.

Persönlich hätte ich bei deinem Problem in jedem Fall eine ältere iTunes Version ausprobiert, selbst wenn es nicht die „ganz, ganz alte“ ist, mit der es einst funktionierte. Wirkt manchmal Wunder.

Ich gehe davon aus, daß alle deine Anmeldedaten in Ordnung sind und bei Apple - neben Gutscheinen - eine aktive Zahlungsart hinterlegt wurde, beispielsweise eine Kreditkarte.

Obwohl es in den Support-HT‘s vielfach anders beschrieben wird, hat die Hinterlegung einer solchen Zahlungsart bereits vielfach geholfen. Gutscheine können immer noch eingegeben und priorisieren werden.

28. Mär. 2018, 08:06

Antworten Hilfreich

28. Mär. 2018, 09:22 als Antwort auf Hawkeye Als Antwort auf Hawkeye

Guten Morgen,

vielen dank für deine Antwort. Auf die Idee, Itunes neu zu installieren kam mir auch. Jedoch wusste ich nicht wie sich das mit den Backups meines Iphones verhält.

Ich habe gestern abend noch einmal ein bisschen rum gewerkelt. Er baut keine Verbindung zum Store auf. Ich habe dann über das Iphone im Store die Musik gekauft und heruntergeladen was einwandfrei geklappt hatte. Die Musik hatte ich danach auf dem Handy und mein Guthaben wurde verringert. Als ich dann am PC versuchte das gekaufte Lied auf den Rechner herunter zu laden, brach er immer nach einer Sekunde ab. Jedoch konnte ich nachdem ich mein Iphone angeschlossen hatte, die Käufe auf das Handy übertragen. Ist zwar ein wenig umständlicher als normal, aber somit kann ich wenigstens mein Guthaben mal aufbrauchen.

Trotzdem vielen Dank für deine ausführliche Antwort.

28. Mär. 2018, 09:22

Antworten Hilfreich

28. Mär. 2018, 13:23 als Antwort auf Haustierfritz14 Als Antwort auf Haustierfritz14

Danke für dein Feedback.

Immer gut, wenn es wieder funktioniert.

Egal aus welchem Grund.

Vor den von mir beschriebenen iTunes Aktionen natürlich immer ein BackUp inkl. Schlüsselbundfunktion in die Cloud durchführen. Das ist so selbstverständlich für mich, dass ich es vergessen hatte aufzuschreiben. Sorry.

Normalerweise sollte es bei identischer Apple-ID usw. keine Probleme bei Verbindungen zum Store geben.

Aus der Ferne ist das schwer zu diagnostizieren und so versiert, wie du mit den Gerätschaften umgehst, gehe ich davon aus, dass du die zugehörigen Apple-Support-HT‘s zu der Thematik durch hast?!

Falls mir noch etwas dazu einfällt, schreibe ich hier in deinem Thread weiter.

28. Mär. 2018, 13:23

Antworten Hilfreich

29. Mär. 2018, 13:25 als Antwort auf Hawkeye Als Antwort auf Hawkeye

So denke ich das auch. ich habe eine Lösung gefunden, die funktioniert. Mal schauen, falls es ein Update zu Itunes demnächst gibt, vielleicht funktionierts danach wieder. Aber ich weis mir ja nun zu helfen. Habe selber in Itunes nochmal geschaut ob ich irgendwelche Einschränkungen eingestellt hab bzw. noch bissche rum gesucht, aber konnte außer Itunes neu installieren keine anderen Infos holen.

Vielen Dank

29. Mär. 2018, 13:25

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