wir haben zu deinem Anliegen folgende Schritte zusammengefasst, welche du mal durchgehen kannst, um das Problem vielleicht lösen zu können.
- Beende alle Apps auf den Geräten. Das Schließen einer App auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch erzwingen - Apple Support
- Erzwinge einen Neustart, wobei auch der Arbeitsspeicher geleert wird.
iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren - Apple Support - Stelle sicher, dass die aktuellste Software auf deinem iPhone installiert ist. - iOS auf dem iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren - Apple Support
- Setze alle Einstellungen auf dem iPhone zurück. Dabei gehen keinerlei Daten verloren, es werden lediglich alle Einstellungen innerhalb der Einstellungs-App zurückgesetzt wie z.B. Hintergrundbild, Klingeltöne, Aktivierung des Sperrzustandes. Gehe dazu in die Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > "Alle Einstellungen".
- Sollte dies nicht weiterhelfen, erstelle ein Backup deiner Daten und setze das iPhone auf die Werkseinstellungen zurück und teste das Verhalten, ohne das Backup nach der Wiederherstellung einzuspielen. Hier wird dir das erklärt: iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support
Wir hoffen, dass dir diese Schritte bereits weiterhelfen.
Liebe Grüße und viel Erfolg!