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Apple TV: Unterstützung bei Problemen mit WLAN-Netzwerken erhalten

Frage:

Frage: nach update des apple tv 4k funktionieren fernbedienung und wlan nicht mehr!

eben das neue update auf meine atv 4k eingespielt jetzt funktioniert fernbedienung und wlan nicht mehr...



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10. Apr. 2018, 11:15 als Antwort auf erikvonleipzig Als Antwort auf erikvonleipzig

hey erikvonleipzig,

den richtigen artikel " apple tv: unterstützung bei problemen mit wlan-netzwerken erhalten " hast du dir ja bereits angeschaut, wenn du keine verbindung mit dem wlan herstellen kannst auf deinem apple tv 4k.

wenn deine apple tv remote nicht wie erwartet funktioniert, haben wir ein paar schritte aus dem artikel " unterstützung zur apple tv remote erhalten - apple support " für dich.

führen sie die für ihre fernbedienung zutreffenden schritte aus. prüfen sie nach jedem schritt, ob sie weitere unterstützung benötigen.​
vom benutzer hochgeladene datei

siri remote oder apple tv remote*

  1. bleiben sie innerhalb der reichweite von apple tv, wenn sie die siri remote verwenden, da die fernbedienung bluetooth nutzt. wenn sie sich in der nähe befinden, aber die lautstärkeregler nicht reagieren, entfernen sie alle hindernisse zwischen der fernbedienung und der vorderseite des fernsehers oder receivers. manchmal ist freie sicht auf den infrarotsensor an der vorderseite der heimkinogeräte erforderlich, damit die lautstärkeregelung der fernbedienung funktioniert.
  2. laden sie ihre siri remote oder apple tv remote30 minuten lang auf. verwenden sie dazu ein lightning-auf-usb-kabel und ein usb-ladegerät.
  3. zeigen sie mit der fernbedienung auf einen punkt, der etwa 7,5 cm vom apple tv entfernt ist. halten sie anschließend die menü-taste und die "lauter"-taste der fernbedienung fünf sekunden lang gedrückt. wenn sie dazu aufgefordert werden, legen sie die fernbedienung auf das apple tv, um die kopplung abzuschließen.
  4. trennen sie das apple tv von der steckdose. warten sie mindestens sechs sekunden, und schließen sie das gerät danach wieder an.
  5. wenn sie eine apple remote (aluminium oder weiß) besitzen, verwenden sie versuchsweise diese anstelle der siri remote. wenn sie apple tv bereits eingerichtet haben, können sie zur steuerung auch die apple tv remote-app für ios verwenden.

    wenn sie weitere unterstützung benötigen, wenden sie sich an den apple support.

wir hoffen wir konnten dir so weiterhelfen und wünschen dir weiterhin viel spaß bei der nutzung der apple support community.
liebe grüße!

10. Apr. 2018, 11:15

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