iTunes Backup von iPhone führt zu Kernel Panic beim Macbook Pro

Question

iTunes Backup von iPhone führt zu Kernel Panic beim Macbook Pro

Liebe Community,

bevor ich meine iPhone SE auf die neueste Softwareversion update, möchte ich gerne, wie ich es regelmäßig tue, ein vollständiges aktuelles Backup über iTunes anlegen.
Speicherort für meine Backups ist, des Speicherplatzes wegen, meine externe Festplatte (Western Digital Elements). Bisher hat das immer sehr gut geklappt.

Seit ein paar Tagen scheitern allerdings alle Backup-Versuche. Kurz vor Abschluss des Backups stürzt das Macbook Pro (Retina 13", Anfang 2015) ab und ich bekomme die typische Kernel Panic Seite angezeigt. Das ging jetzt vier Mal so.

Mein iPad mini 4 sichere ich über genau den gleichen Weg, ebenfalls auf der externen Platte. Hier funktioniert alles problemlos.

Hoffentlich kann mir jemand weiterhelfen.

Beste Grüße

Tobias

Gepostet am 18. Apr. 2018 13:57

Antworten

Answer 1

20. Apr. 2018 11:24 als Antwort auf TobiasHalf

Sehr seltsam, dass es nur bei diesem Gerät auftritt. Lösche mal deine alten Backups vom SE "iTunes > Einstellungen > Geräte".

Es kann nicht am Speicherort liegen. Der Rest scheint ja zu laufen. Wie lange dauert ein Backup? Geht der Rechner vlt. während des Vorgangs in den Ruhezustand? Dann musst du in den Energieoptionen kurzzeitig abstellen, dass er das tun soll "Systemeinstellungen > Energie sparen".

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Answer 2

24. Apr. 2018 11:57 als Antwort auf DerSiedler

Vielen Dank für deine Antwort.

Tatsächlich dauert das Backup sehr lange. Ich habe das alte Backup gelöscht, die Energiesparoptionen alle deaktiviert und ein neues Backup angestoßen. Kurz vor Ende wieder dasselbe Problem. Ich teile in einer separaten Antwort gleich noch den Systembericht zum Absturz.

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Answer 3

24. Apr. 2018 12:20 als Antwort auf TobiasHalf

[Weitere Info] Folgenden Systembericht bekomme ich nach dem Absturz:

Anonymous UUID: AAC242D1-1375-9D15-61FD-D48FB5D4ECE0

Tue Apr 24 11:10:10 2018

*** Panic Report ***

panic(cpu 2 caller 0xffffff8010ca7031): "thread_call group 'high' reached max thread cap (500): active: 1, blocked: 499, idle: 0"@/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/xnu/xnu-4570.51.1/osfmk/kern /thread_call.c:222

Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address

0xffffff914a84bc30 : 0xffffff8010c6e166

0xffffff914a84bc80 : 0xffffff8010d96714

0xffffff914a84bcc0 : 0xffffff8010d88a00

0xffffff914a84bd40 : 0xffffff8010c20180

0xffffff914a84bd60 : 0xffffff8010c6dbdc

0xffffff914a84be90 : 0xffffff8010c6d99c

0xffffff914a84bef0 : 0xffffff8010ca7031

0xffffff914a84bf10 : 0xffffff8010ca6f14

0xffffff914a84bfa0 : 0xffffff8010c1f4f7

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:

17E199

Kernel version:

Darwin Kernel Version 17.5.0: Mon Mar 5 22:24:32 PST 2018; root:xnu-4570.51.1~1/RELEASE_X86_64

Kernel UUID: 1B55340B-0B14-3026-8A47-1E139DB63DA3

Kernel slide: 0x0000000010a00000

Kernel text base: 0xffffff8010c00000

__HIB text base: 0xffffff8010b00000

System model name: MacBookPro12,1 (Mac-E43C1C25D4880AD6)

System uptime in nanoseconds: 8357203619833

last loaded kext at 6255476863019: com.apple.driver.usb.cdc.acm 5.0.0 (addr 0xffffff7f9672a000, size 57344)

last unloaded kext at 6315691470720: com.apple.iokit.SCSITaskUserClient 404.30.2 (addr 0xffffff7f966ed000, size 28672)

loaded kexts:

com.avast.PacketForwarder 2.1

com.avast.FileShield 4.0.0

com.kairos.driver.DuetDisplay 2

com.apple.filesystems.msdosfs 1.10

com.apple.driver.AppleUSBStorageCoexistentDriver 439.50.6

com.apple.filesystems.smbfs 3.2.2

com.apple.filesystems.autofs 3.0

com.apple.driver.AudioAUUC 1.70

com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.5d0

com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0

com.apple.driver.AGPM 110.23.33

com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.7.0d0

com.apple.driver.AppleHDA 281.51

com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.5

com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy 3.18.48

com.apple.AGDCPluginDisplayMetrics 3.18.48

com.apple.driver.AppleHV 1

com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.1

com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 6.0.5f3

com.apple.driver.pmtelemetry 1

com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0

com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0

com.apple.driver.AppleIntelBDWGraphics 10.3.2

com.apple.driver.eficheck 1

com.apple.driver.AppleBacklight 170.12.6

com.apple.iokit.BroadcomBluetooth20703USBTransport 6.0.5f3

com.apple.driver.AppleSMCLMU 211

com.apple.driver.AppleLPC 3.1

com.apple.driver.AppleOSXWatchdog 1

com.apple.driver.AppleCameraInterface 6.01.2

com.apple.driver.AppleThunderboltIP 3.1.1

com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.5.4

com.apple.driver.AppleIntelBDWGraphicsFramebuffer 10.3.2

com.apple.driver.AppleUSBCardReader 439.50.6

com.apple.filesystems.hfs.kext 407.50.6

com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1

com.apple.BootCache 40

com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0

com.apple.filesystems.apfs 748.51.0

com.apple.driver.AppleAHCIPort 329.50.2

com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver 133

com.apple.driver.AirPort.BrcmNIC 1240.29.1a7

com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0

com.apple.driver.AppleRTC 2.0

com.apple.driver.AppleHPET 1.8

com.apple.driver.AppleACPIButtons 6.1

com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1

com.apple.driver.AppleACPIEC 6.1

com.apple.driver.AppleAPIC 1.7

com.apple.nke.applicationfirewall 183

com.apple.security.TMSafetyNet 8

com.apple.security.quarantine 3

com.apple.driver.usb.cdc.ncm 5.0.0

com.apple.iokit.IOUSBMassStorageClass 4.0.4

com.apple.driver.usb.cdc 5.0.0

com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice 1.2

com.apple.kext.triggers 1.0

com.apple.driver.DspFuncLib 281.51

com.apple.kext.OSvKernDSPLib 526

com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.18.48

com.apple.iokit.IOAVBFamily 675.6

com.apple.plugin.IOgPTPPlugin 675.12

com.apple.iokit.IOEthernetAVBController 1.1.0

com.apple.driver.AppleSSE 1.0

com.apple.iokit.IOSerialFamily 11

com.apple.AppleGPUWrangler 3.18.48

com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0

com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0

com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0

com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 6.0.5f3

com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 6.0.5f3

com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerTransport 6.0.5f3

com.apple.iokit.IONDRVSupport 519.15

com.apple.driver.AppleHDAController 281.51

com.apple.iokit.IOHDAFamily 281.51

com.apple.iokit.IOAudioFamily 206.5

com.apple.vecLib.kext 1.2.0

com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d8

com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.18d1

com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.18.48

com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 378.18.1

com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 519.15

com.apple.iokit.IOSurface 211.12

com.apple.driver.usb.networking 5.0.0

com.apple.filesystems.hfs.encodings.kext 1

com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 301.40.2

com.apple.iokit.IOAHCIFamily 288

com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 5.5.3

com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 5.5.3

com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.1.3

com.apple.driver.AppleActuatorDriver 1404.4

com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 205

com.apple.driver.AppleHSBluetoothDriver 133

com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver 6.0.5f3

com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 6.0.5f3

com.apple.driver.AppleMultitouchDriver 1404.4

com.apple.driver.AppleInputDeviceSupport 1404.3

com.apple.driver.AppleHSSPIHIDDriver 53

com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 4.7.2

com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 6.7.8

com.apple.iokit.IO80211Family 1200.12.2

com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8

com.apple.driver.corecapture 1.0.4

com.apple.driver.AppleHSSPISupport 53

com.apple.driver.AppleIntelLpssSpiController 3.0.60

com.apple.driver.AppleIntelLpssGspi 3.0.60

com.apple.driver.AppleIntelLpssDmac 3.0.60

com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI 1.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI 1.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBHostPacketFilter 1.0

com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1

com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties 1.2

com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.1

com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.1

com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0

com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1

com.apple.security.sandbox 300.0

com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1

com.apple.driver.DiskImages 480.50.10

com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30

com.apple.driver.AppleEffaceableStorage 1.0

com.apple.driver.AppleKeyStore 2

com.apple.driver.AppleUSBTDM 439.50.6

com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5

com.apple.iokit.IOUSBMassStorageDriver 140.50.3

com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 404.30.2

com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 404.30.2

com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1

com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0

com.apple.driver.KernelRelayHost 1

com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBCommon 1.0

com.apple.driver.AppleBusPowerController 1.0

com.apple.driver.AppleSEPManager 1.0.1

com.apple.driver.IOSlaveProcessor 1

com.apple.iokit.IOReportFamily 31

com.apple.iokit.IOTimeSyncFamily 675.12

com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.4

com.apple.driver.AppleACPIPlatform 6.1

com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9

com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9

com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4

com.apple.kec.pthread 1

com.apple.kec.Libm 1

com.apple.kec.corecrypto 1.0

EOF

Model: MacBookPro12,1, BootROM MBP121.0175.B00, 2 processors, Intel Core i5, 2,7 GHz, 8 GB, SMC 2.28f7

Graphics: Intel Iris Graphics 6100, Intel Iris Graphics 6100, Built-In

Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1867 MHz, 0x02FE, 0x4544464132333241324D412D4A442D460000

Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1867 MHz, 0x02FE, 0x4544464132333241324D412D4A442D460000

AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x133), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.77.37.29.1a7)

Bluetooth: Version 6.0.5f3, 3 services, 18 devices, 1 incoming serial ports

Network Service: iPhone, Ethernet, en5

Serial ATA Device: APPLE SSD SM0128G, 121,33 GB

USB Device: USB 3.0 Bus

USB Device: Elements 25A2

USB Device: Bluetooth USB Host Controller

USB Device: iPhone

Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 27.1

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Answer 4

24. Apr. 2018 14:21 als Antwort auf TobiasHalf

Habe nun ein vollständiges Backup abschließen können. Ich habe vorher alle weiteren Apps geschlossen und auch Dienste im Hintergrund wie beispielsweise Dropbox beendet. Eventuell lag hier der Fehler. Werde es in naher Zukunft noch ein weiteres Mal versuchen.

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Answer 5

24. Apr. 2018 14:23 als Antwort auf TobiasHalf

Alles klar. Dann drücke ich mal die Daumen.

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