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Hallo,
ich habe meinem Vater eine neue Apple-ID eingerichtet da er das Passwort seiner alten Zugangsdaten vergessen hatte und stelle nun fest das im App-Store nach wie vor das Passwort der alten Apple-ID abgefragt wird...
Wieso ist das so? Was kann ich tun?
Vielen Dank im voraus!
Grüße
[Betreff vom Admin bearbeitet]
iPhone SE, iOS 11.3
Apps können nur mit der Apple ID benutzt werden, mit der sie auch gekauft wurden. Ändert man die Apple ID, dann wird deshalb immer die andere Apple ID abgefragt, denn Apps von mehreren Apple ID können nicht auf einem Gerät benutzt werden.
Wurde denn versucht, das alte Passwort zurückzusetzen?
Über diese Seite von Apple kann man dies machen:
Apps können nur mit der Apple ID benutzt werden, mit der sie auch gekauft wurden. Ändert man die Apple ID, dann wird deshalb immer die andere Apple ID abgefragt, denn Apps von mehreren Apple ID können nicht auf einem Gerät benutzt werden.
Wurde denn versucht, das alte Passwort zurückzusetzen?
Über diese Seite von Apple kann man dies machen:
Es ist in der Tat nicht sinnvoll einfach eine neue ID zu erstellen, da alle Käufe (auch von kostenlosen Apps) der alten AppleID zugeordnet sind. Das gibt nur Kuddelmuddel. Versucht bitte alles die alte wieder zu aktivieren. Wenn das nicht geht, weil ihr die Antworten auf die Sicherheitsfragen nicht mehr wisst oder die hinterlegte Rufnummer nicht mehr existiert, dann hilft nur das Gerät komplett neu einzurichten und alle Apps erneut zu kaufen/laden.
Es ist auf jeden Fall einen Versuch wert, wenn alles scheitert die Hotline anzurufen. Wenn ihr noch das alte Sicherheitsfragen-System für die Account-Sicherung verwendet können die helfen.
Zukünftig bitte nur noch die 2-Faktor-Authentifiezierung verwenden. Alle Sicherheitseinstellungen können unter https://appleid.apple.com/#!&page=signin bearbeitet werden. Fügt bitte immer mind. 1 weiteren vertrauenswürdiges Gerät und eine weitere Rufnummer hinzu.
App Store verlangt Passwort von alter Apple ID
