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Frage: Dunkler Fleck am Display

Ich habe seit mehreren Wochen rechts unten am Display eine recht große dunkle Fläche, welches sehr stört. Auf Screenshots kann man es nicht erkennen. Ich habe auch schon mit der Helligkeit rumgespielt aber es bringt nichts. Bei schwarzen Bildern sieht man es extrem und sogar ein paar bunte Punkte. Weiß jemand woher das kommt und ob man ein neues IPhone bekommen würde? Vielen Dank!

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24. Apr. 2018, 10:26 als Antwort auf ervavonlübeck Als Antwort auf ervavonlübeck

Hallo ervavonlübeck!

Um einen Softwarefehler auszuschließen, haben wir noch folgende Schritte für dich zusammengefasst, welche du mal durchführen kannst.

Als erstes ist es natürlich wichtig, seine Daten von dem Gerät in einem Backup zu sichern, falls du dies noch nicht gemacht hast, kannst du in folgendem Artikel alle Informationen darüber finden und für dich entscheiden, welche Methode für dich am sinnvollsten ist:
Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support

Wenn du eine Datensicherung durchgeführt hast, ist der nächste Schritt eine Wiederherstellung deines iPhones.

Durch Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Daten und Einstellungen von Ihrem iPhone, iPad oder iPod gelöscht und die neueste Version der iOS- oder iPod-Software installiert.


Aus: iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen

In oben genannten Support-Artikel wird ebenfalls Detailliert beschrieben, wie du dein iPhone auf die Werkseinstellungen zurücksetzt und welche Vorbereitungen du dafür treffen musst. Wenn du so vorgehst, wie es darin aufgeführt wird, wird dein iPhone komplett zurückgesetzt und die Soft- sowie die Firmware neu auf dein Gerät gespielt. Das iPhone sollte im Anschluss zunächst ohne Backup aufgesetzt und getestet werden, um zu überprüfen, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn alles wieder gut funktioniert und die Mobilen Daten einen normalen Verbrauch anzeigen, kannst du dein Backup getrost einspielen.

Sollte die Wiederherstellung deines iPhones das Problem nicht beheben, liegt der Fehler vermutlich in der Hardware. Hier würden wir dir empfehlen, dass du dich direkt mit Apple in Verbindung setzt, um alle weiteren Optionen und Schritte durchzusprechen. Hierzu kannst du entweder den Apple Support via Chat oder Telefon kontaktieren ( Kontakt - Apple (DE) ), oder direkt einen Termin in einem Apple Store oder bei einem Autorisierten Service Provider ausmachen ( Apple – Geschäfte suchen ).

Wir hoffen, dass wir dir hiermit bereits weiterhelfen konnten.

Liebe Grüße und viel Erfolg!

24. Apr. 2018, 10:26

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