Besteht genügend Guthaben, um Einkäufe zu machen, oder gibt es noch nicht beglichene Einkäufe?
Im Zweifelsfall könnte man iTunes Guthabenkarten einlösen und so den Kauf tätigen.
Den offiziellen iTunes Support erreicht man über diese Seite von Apple:
iTunes – Offizieller Apple Support
Von dort aus können die persönlichen Daten eingesehen werden, dann findet sich auch der Fehler schneller.
Wir sind hier alle Nutzer von Apple Produkten und haben nicht diese Möglichkeiten.