Hallo jaaalexander,
wurden die Einstellungen auf dem Gerät zurückgesetzt oder wurde das iPhone mit iTunes zurückgesetzt, also das Gerät gelöscht und das Betriebssystem neu aufgespielt?
Das Zurücksetzen am iPhone selbst, setzt alle eigenen Einstellungen zurück und ordnet die Kacheln der Apps wieder so an wie es mal war. Das soll erleichtern kleinere Fehler die durch falsche Einstellung auftreten, schnell zu beheben.
Ich denke mal das war gemeint.
Da sich das Problem so nicht lösen lies, probiere einmal folgendes aus:
-Schließ einmal alle Apps:
»Das Schließen einer App auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch erzwingen«
https://support.apple.com/de-de/HT201330
-Starte danach Dein iPhone wie nachfolgend beschrieben neu:
»iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren«
https://support.apple.com/de-de/HT201412
Eventuell helfen diese Schritte Dir schon weiter um das Problem zu beheben.
Wenn das nicht der Fall sein sollte, der Fehler weiterhin Auftritt, solltest Du als letzte Option das Gerät wie folgt komplett zurücksetzen:
»iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen«
https://support.apple.com/de-de/HT201252
Wenn das schon gemacht wurde, dass nicht geholfen hat, dann bitte direkt den Apple Support kontaktieren.
Vielleicht liegt ein Fehler an der Hardware vor.
Gruss. :-)