iPhone 7 Hörmuschel extrem leise

Vorgeschichte: Hörmuschel war leicht defekt, bzw hat immer extrem geknarzt.

Heute: iOS11.3 runtergeladen. Das knarzen ist zwar weg, aber ich höre den Gesprächspartner nur sehr schlecht. Besonders schlimm ist es wenn man draussen ist, dann muss der Gesprächspartner fast schon schreien. Manchmal ist wieder alles okay aber das ist immer so ne 50/50 sache. Meine Garantieleistung ist weg und das Gerät wurde im Ausland gekauft (wo genau kann ich nicht sagen da es ein Geschenk war).

Danke für die zukünftige Hilfe.