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Frage:

Frage: iCloud Backup wird angezeigt, kann aber nicht gelöscht werden

Hallo,

bei meiner Frau auf dem iPhone wird angezeigt, dass 3,1 GB von 5 GB in der iCloud von Backups belegt wird. Aber wenn man von dem iPhone oder der iCloud Desktop App Windows dann auf die Backups klickt, dann steht da Backups: 0 Backups bzw. der Eintrag ist leer. Wer kann helfen?

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iPhone SE, iOS 11.3.1

Gepostet am

Antworten

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13. Mai. 2018, 12:32 als Antwort auf christianvonrecklinghausen Als Antwort auf christianvonrecklinghausen

Hey christianvonrecklinghausen,

ich sehe, dass dein Beitrag noch keine Antworten erhalten hat und gebe Dir gerne ein wenig Starthilfe. Kannst Du folgende Fragen beantworten, damit die Community Dir gezielter helfen kann?

Steht das Backup auch, wenn ihr Euch auf www.icloud.com anmeldet, in den Einstellungen?
Sind noch andere Geräte mit der Apple ID angemeldet?
Habt ihr das iPhone bereits einmal neugestartet?
Was habt ihr bereits unternommen?


Vielen Dank!

13. Mai. 2018, 12:32

Antworten Hilfreich

15. Mai. 2018, 10:22 als Antwort auf debbieddarko Als Antwort auf debbieddarko

Hallo,

vielen Dank für die Antwort/Hilfe.

Also auf icloud.com wird auch ein Backup mit 3,1 GB angezeigt, aber nicht, um es zu löschen. Entsprechende Bilder habe ich beigefügt.

Ein Neustart haben wir auch schon gemacht. Andere Geräte sind nicht mit dieser Apple-ID verbunden. So langsam bin ich echt ratlos...

Vielen Dank für die Hilfe

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15. Mai. 2018, 10:22

Antworten Hilfreich

15. Mai. 2018, 10:43 als Antwort auf christianvonrecklinghausen Als Antwort auf christianvonrecklinghausen

Hey christianvonrecklinghausen,

vielen Dank für die Informationen. Ich habe ein paar Tipps für Dich zusammengesucht, die Dir helfen können.

Als Erstes würde ich Euch bitten, die Funktion des iCloud-Backups unter Einstellungen > Name > iCloud > Backup zu deaktivieren und erneut zu aktivieren.

Ist das Backup danach immer noch gelistet, dann meldet Euch von der iCloud am iPhone ab, startet es einmal neu und meldet Euch wieder an.

Abmelden: Einstellungen > Name > Abmelden.
Anmelden: Einstellungen > Name > Anmelden.

Ich drücke die Daumen und wünsche viel Erfolg!

15. Mai. 2018, 10:43

Antworten Hilfreich

15. Mai. 2018, 17:40 als Antwort auf Couchi Als Antwort auf Couchi

Hallo,

Dank für die Hilfe. Ich habe beide Tipps ausprobiert, aber leider haben sie beide nicht geholfen. Es ist weiterhin der gleiche Stand wie vorher. Es wird ein Back-up von 3,1 GB angezeigt, aber wenn man drauf klickt, sieht man nichts mehr und man kann es nicht löschen.

Ich freue mich natürlich weiterhin über neue Lösungsvorschläge.

Vielen Dank an die community.

Viele Grüße

15. Mai. 2018, 17:40

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16. Mai. 2018, 10:20 als Antwort auf christianvonrecklinghausen Als Antwort auf christianvonrecklinghausen

Hey christianvonrecklinghausen,

das scheint doch ein hartnäckigeres Backup zu sein.

Ändert doch einmal das Passwort der Apple ID. Bei diesem Vorgang werden die zugehörigen Daten der Apple ID erneut geladen. Vorgehensweise, wenn Sie Ihr Apple-ID-Passwort vergessen haben - Apple Support

Wenn das immer noch nicht weiter hilft, dann kontaktiert den Apple Support direkt: Kontakt – Offizieller Apple Support

Ich wünsche Euch einen schönen Tag und gutes Gelingen!

16. Mai. 2018, 10:20

Antworten Hilfreich
Benutzerprofil für Benutzer: christianvonrecklinghausen

Frage: iCloud Backup wird angezeigt, kann aber nicht gelöscht werden