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Hallo,
bei meiner Frau auf dem iPhone wird angezeigt, dass 3,1 GB von 5 GB in der iCloud von Backups belegt wird. Aber wenn man von dem iPhone oder der iCloud Desktop App Windows dann auf die Backups klickt, dann steht da Backups: 0 Backups bzw. der Eintrag ist leer. Wer kann helfen?
iPhone SE, iOS 11.3.1
Hallo,
vielen Dank für die Antwort/Hilfe.
Also auf icloud.com wird auch ein Backup mit 3,1 GB angezeigt, aber nicht, um es zu löschen. Entsprechende Bilder habe ich beigefügt.
Ein Neustart haben wir auch schon gemacht. Andere Geräte sind nicht mit dieser Apple-ID verbunden. So langsam bin ich echt ratlos...
Vielen Dank für die Hilfe
[Bild vom Admin bearbeitet um persönliche Daten zu entfernen]
Hey christianvonrecklinghausen,
vielen Dank für die Informationen. Ich habe ein paar Tipps für Dich zusammengesucht, die Dir helfen können.
Als Erstes würde ich Euch bitten, die Funktion des iCloud-Backups unter Einstellungen > Name > iCloud > Backup zu deaktivieren und erneut zu aktivieren.
Ist das Backup danach immer noch gelistet, dann meldet Euch von der iCloud am iPhone ab, startet es einmal neu und meldet Euch wieder an.
Abmelden: Einstellungen > Name > Abmelden.
Anmelden: Einstellungen > Name > Anmelden.
Ich drücke die Daumen und wünsche viel Erfolg!
Hallo,
Dank für die Hilfe. Ich habe beide Tipps ausprobiert, aber leider haben sie beide nicht geholfen. Es ist weiterhin der gleiche Stand wie vorher. Es wird ein Back-up von 3,1 GB angezeigt, aber wenn man drauf klickt, sieht man nichts mehr und man kann es nicht löschen.
Ich freue mich natürlich weiterhin über neue Lösungsvorschläge.
Vielen Dank an die community.
Viele Grüße
Hallo
danke für den Tip. Leider war er auch nicht erfolgreich.
Ich werd es nun mal mit dem Support versuchen.
Viele Grüsse
iCloud Backup wird angezeigt, kann aber nicht gelöscht werden
