Ankündigung: Vorbereitung auf iOS 12

Unabhängig davon, ob Sie ein iPhone oder iPad verwenden, bietet iOS ein schnelleres und reaktionsfähigeres Erlebnis an. So bereiten Sie sich für iOS 12 vor: https://support.apple.com/de-de/ios

Frage:

Frage: Touch ID kann auf diesem Gerät nicht verwendet werden

Hallo :)

Ich habe das IPhone 6s , mittlerweile mit einem Ersatzdisplay, welches seit einem halben Jahr ohne Probleme funktioniert.

Vor ein paar Tagen ist mir mein Handy runter gefallen und seitdem geht die Touch ID nicht mehr . Wenn ich sie neu einstellen will, steht da, dass die Konfiguration fehlgeschlagen ist.

Dann nach einem Tag, ging die Touch ID plötzlich wieder & dann plötzlich wieder nicht.

Ich habe schon versucht den Code zu deaktivieren und neu zu aktivieren aber an der Touch ID ändert sich nichts .


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Es könnte durchaus sein, dass der Sturz die Hardware beschädigt hat. Um dies genau feststellen zu können, wäre eine Diagnose des Gerätes bei Apple oder einem der autorisierten Apple Service Provider nötig.

Wurde das Display durch Apple ausgetauscht?

Serviceanfrage stellen

Autorisierten Apple Service Provider findenTermin in einem Apple Store vereinbareniPhone sichern und für die Reparatur vorbereiten


Um sicher zu gehen, dass kein Softwarefehler vorliegt, würde ich das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzten und ohne das Backup einrichten. Dann die Touch ID Funktion testen.

Ist die Einrichtung erfolgreich, dann das Backup benutzen und erneut testen.

Funktioniert Touch ID danach nicht, dann muss das iPhone zum Service.

iPhone, iPad oder iPod touch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support

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22. Mai. 2018, 09:49 als Antwort auf lenadrsl Als Antwort auf lenadrsl

Es könnte durchaus sein, dass der Sturz die Hardware beschädigt hat. Um dies genau feststellen zu können, wäre eine Diagnose des Gerätes bei Apple oder einem der autorisierten Apple Service Provider nötig.

Wurde das Display durch Apple ausgetauscht?

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Um sicher zu gehen, dass kein Softwarefehler vorliegt, würde ich das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzten und ohne das Backup einrichten. Dann die Touch ID Funktion testen.

Ist die Einrichtung erfolgreich, dann das Backup benutzen und erneut testen.

Funktioniert Touch ID danach nicht, dann muss das iPhone zum Service.

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22. Mai. 2018, 09:49

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