Ankündigung:

iOS 11.4 & HomePod

iOS 11.4 steht ab sofort zum Download bereit. Der HomePod wird ab dem 18. Juni in Deutschland erhältlich sein.
Mehr dazu in unserer Pressemitteilung.

Frage:

Frage: Defektes iPhone sofort im Apple Retail Store tauschen

Kann ich mein iPhone ohne Apple care und ohne in den apple Store zu gehen irgendwie sofort tauschen also sofort ein anderes Gerät bekommen?


[Betreff vom Admin bearbeitet]

Gepostet am

Antworten

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22. Mai. 2018, 21:53 als Antwort auf mathias83 Als Antwort auf mathias83

Das geht natürlich nicht so einfach. Da kommt es dann darauf an, warum du ein neues Gerät haben willst. Wenn es defekt ist und du noch Garantie hast, dann bekommst du ein neues oder es wird repariert. Du kannst es bei Apple einschicken, oder in einen Apple Store gehen.

Natürlich muss man bei beiden Wegen immer mit Wartezeiten rechnen...

Viele Grüße

22. Mai. 2018, 21:53

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22. Mai. 2018, 22:05 als Antwort auf garrett34 Als Antwort auf garrett34

Die Ladebuchse ist defekt und Garantie ist darauf,also egal wie es gibt keinen Weg ohne Wartezeit??

Weil im netzt etwas stand das man 29€ bezahlt und ein neues gesendet bekommt und dann das alte einsendet und in der Zeit ein Betrag auf der Visa gebucht wird bis das alte eingesendet wird

22. Mai. 2018, 22:05

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22. Mai. 2018, 22:17 als Antwort auf mathias83 Als Antwort auf mathias83

Für 29€ bekommst du (für bestimmte Modelle) einen neuen Akku eingebaut, oder bei Garantie auch kostenlos. Kein komplett neues iPhone. Der folgende Link hilft dir vielleicht weiter: iPhone Zentrale für Servicefragen – Apple Support.

Zu der Sache mit der Zeit: Wenn du einen Termin im Apple Store vereinbarst wird das iPhone dort direkt repariert und du kannst es wieder mit nach Hause nehmen (zwischendurch shoppen gehen o.ä.).

LG

22. Mai. 2018, 22:17

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23. Mai. 2018, 06:14 als Antwort auf mathias83 Als Antwort auf mathias83

Hallo mathias83,


mit Apple Care + gibt es diese Möglichkeit sogar kostenfrei.


Weitere Informationen inklusive den Servicepreisen findest Du hier:


»iPhone-Express-Austauschservice«


https://support.apple.com/de-de/iphone/repair/service/express-replacement


Daraus:


»Die Gebühren für Serviceleistungen außerhalb der Garantie beinhalten eine Versandgebühr in Höhe von 12,10 €. Das iPhone-Ersatzgerät ist entweder neu oder neuwertig.«


Also ist es Preigünstiger als die genannten 29€, woher diese auch kommen mögen.


In o.g. Apple Support Dokument findest Du den Link um deinen Service Antrag zu stellen.


Gruss. :-)

23. Mai. 2018, 06:14

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Frage: Defektes iPhone sofort im Apple Retail Store tauschen