Bei geteilten iPads kein Benutzerwechsel mehr möglich

Hallo liebe Supportcommunity

An unserer Schule verwenden wir den Profilmanager auf einem MacPro, um diverse Geräte, u.a. ca. 180 geteilte iPads zu verwalten. Die Daten der Benutzer werden auf verschiedenen Cachingservern zwischengespeichert. Die geteilten iPads sind für 3 Benutzer eingerichtet, bisher funktionierte der Benutzerwechsel problemlos, insbesondere auch dann, wenn ein vierter Benutzer sich anmeldete: Wie vorgesehen, wurde dabei ein Benutzer gelöscht.

Seit ca. zwei Wochen besteht nun das Problem, dass auf vielen iPads, auf welchen bereits drei Benutzer lokal gespeichert sind, sich kein vierter mehr anmelden kann. Es erscheint dann die Meldung "Wende dich an den Administrator, um einen neuen Benutzer hinzuzufügen". Das Protokoll des Profilmanagers gibt den Fehler 12073 "Der angegebenen Benutzer hat zu synchronisierende Daten" aus. Ich kann die Benutzer auch nicht per Profilmanager löschen, ausser ich erzwinge die Löschung, das Problem tritt aber nach der Anmeldung eines vierten Benutzers sofort wieder auf. Die betroffenen Geräte reagieren komischerweise auch nicht auf Update-Befehle des Profilmanagers (es geschieht nichts, auch keine Fehlermeldung), alle anderen Befehle werden problemlos ausgeführt.

Ich bin nun nach einer halbwöchigen Probierphase ziemlich am Ende mit meinem Latein und kann mir höchstens noch vorstellen, dass das Problem durch ein kürzlich erfolgtes iOS- oder MacOS-Server-Update verursacht wird, es taucht aber bei iPads mit verschiedenen iOS-Versionen auf (z.B. iOS 11.3 und 11.3.1). Auch ein komplettes Zurück- und Neuaufsetzen der Geräte bringt nichts. Bisher gab es nie Probleme in diese Richtung.

Hat jemand von euch dieses Problem ebenfalls oder gar eine Lösung dafür?

Vielen Dank im Voraus für eure Antworten!