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Frage: Wiederherstellen eines nicht betreuten Geräts auf ein betreutes Gerät

Hallo,


ich bin auf der Suche nach einer Lösung für folgende Problemstellung:

Wir nutzen sowohl nicht betreute iOS Geräte, wie auch betreute iOS Geräte (mit Configurator 2 in den betreuten Modus versetzte Geräte). Nun möchten wir eines der nicht betreuten Geräte auf ein neues betreutes Gerät umstellen. Hierfür möchten wir ein erstelltes Backup (vom nicht betreuten Gerät) auf das vorbereitete betreute Gerät einspielen. Scheinbar ist dies nicht möglich, da nach der Wiederherstellung das neue Gerät (betreutes Gerät) nicht mehr als betreutes Gerät gekennzeichnet ist.


Ebenso haben wir Probleme ein betreutes Gerät mit einem Backup auf ein neues betreutes Gerät zu portieren.


Gibt es hierfür bereits eine Anleitung / HowTo?


Besten Dank.

iPhone 6s, iOS 11.3.1

Gepostet am

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14. Jun. 2018, 12:32 als Antwort auf alexandervonlaudenbach Als Antwort auf alexandervonlaudenbach

Hallo alexandervonlaudenbach!

Wenn es Probleme beim umstellen von betreuten und nicht betreuten Geräten gibt, kannst du dir mal die Hilfestellung in diesem Artikel ansehen:
Erste Schritte mit einem betreuten iPhone, iPad oder iPod touch - Apple Support

Sollten diese Schritte nicht weiterhelfen, solltest du einmal AppleCare Enterprise für weitere Unterstützung kontaktieren.

Weitere Informationen findest du auch unter:
Hilfe zu Apple School Manager - Apple Support
Hilfe zu den Apple-Bereitstellungsprogrammen - Apple Support
Informationen zur Geräteregistrierung - Apple Support

Liebe Grüße und viel Erfolg!

14. Jun. 2018, 12:32

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