iPhone 7 Mikrofon ist teilweise defekt und erkennt Kopfhörer Anschluss nicht

Bei meinem Handy ist schon seit längerem das Problem vorhanden, dass das Mikrofon gar nicht funktioniert (z.B Sprachnotiz nicht möglich) und das auch das Iphone die Kopfhörer nicht erkennt. Ganz selten funktioniert es nur. Das Problem ist plötzlich aufgetreten vor paar Monaten, es ist nicht heruntergefallen etc. Berater haben mir empfohlen, das Gerät ganz neu zu starten weil es sich möglicherweise um ein Software Problem handelt. Dies habe ich auch gemacht und das Problem war immer noch vorhanden. Dann habe ich es nochmals versucht und kein Back up gestartet. Dann habe ich mich an Apple gewendet und sie haben gesagt das kein Hardware Fehler vorliegt.

Wie kann ich mein Problem beheben?

Vielen Dank im Voraus