Neues iPhone X lässt sich nicht bedienen.

Guten Abend,

wie man bereits der Überschrift entnehmen kann funktioniert mein iPhone X nicht ordnungsgemäß.

Problembeschreibung: Das Produkt kam heute an, ich packte es aus und wollte es ganz normal einschalten und konfigurieren, beim konfigurieren tauchte ohne jegliche Aufforderung der Zoom auf und das durchgängig egal was ich gemacht habe es ging nicht weg selbst wenn ich das Gerät auf den Tisch legte scrollte der Bildschirm einfach hoch und runter, ich habe es trotzdem irgendwie geschafft durchzukommen also startete ich die Updates mit der Hoffnung dass es ein Systemfehler ist nach den Updates änderte sich nichts momentan kann ich nicht einmal das Gerät entsperren weil mir der Zoom im Weg ist.

Frage: Was kann ich jetzt tun, Reparatur oder zurücksenden und auf ein neues hoffen?

Infos: Das Produkt habe ich vor einiger zeit bei Apple.de erworben. Keiner meiner Freunde mit einem iPhone X hatte solche Probleme.

Danke für die Hilfe