Frage:

Frage: Neues iPhone X lässt sich nicht bedienen.

Guten Abend,


wie man bereits der Überschrift entnehmen kann funktioniert mein iPhone X nicht ordnungsgemäß.


Problembeschreibung: Das Produkt kam heute an, ich packte es aus und wollte es ganz normal einschalten und konfigurieren, beim konfigurieren tauchte ohne jegliche Aufforderung der Zoom auf und das durchgängig egal was ich gemacht habe es ging nicht weg selbst wenn ich das Gerät auf den Tisch legte scrollte der Bildschirm einfach hoch und runter, ich habe es trotzdem irgendwie geschafft durchzukommen also startete ich die Updates mit der Hoffnung dass es ein Systemfehler ist nach den Updates änderte sich nichts momentan kann ich nicht einmal das Gerät entsperren weil mir der Zoom im Weg ist.


Frage: Was kann ich jetzt tun, Reparatur oder zurücksenden und auf ein neues hoffen?

Infos: Das Produkt habe ich vor einiger zeit bei Apple.de erworben. Keiner meiner Freunde mit einem iPhone X hatte solche Probleme.


Danke für die Hilfe

iPhone X, iOS 11.4

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Frage gekennzeichnet als Von Apple empfohlen
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Hallo Wladi1998,


Du hast doch zum Neugerät gratis Apple Support, ruf dort an und schau was man Dir dazu sagt!

Je mehr Du da jetzt probierst, desto größer das Risiko das es plötzlich heißt: "Wer weiß was Sie damit alles schon gemacht haben... "

Anrufen und Abklären. Das ist das einfachste.


Gruss. :-)

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03. Jul. 2018, 21:17 als Antwort auf Wladi1998 Als Antwort auf Wladi1998

Update: Ich habe geschafft das Handy zu entsperren und den Zoom auszustellen jedoch öffnen sich weiterhin Apps auf der oberen Hälfte des Displays und seiten werden unregelmäßig gewechselt, mal nach links mal nach rechts fast so als wäre irgendwo ein oder mehrere Druckpunkte die ich selbst nicht sehen oder fühlen kann.

03. Jul. 2018, 21:17

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03. Jul. 2018, 21:43 als Antwort auf Wladi1998 Als Antwort auf Wladi1998

Hallo Wladi1998,


Du hast doch zum Neugerät gratis Apple Support, ruf dort an und schau was man Dir dazu sagt!

Je mehr Du da jetzt probierst, desto größer das Risiko das es plötzlich heißt: "Wer weiß was Sie damit alles schon gemacht haben... "

Anrufen und Abklären. Das ist das einfachste.


Gruss. :-)

03. Jul. 2018, 21:43

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