Apple Music lässt sich nicht mehr wiedergeben

Question

Apple Music lässt sich nicht mehr wiedergeben

Wie ich sehe, bin ich mit dem Problem nicht alleine aber da es in den anderen Diskussionen keine hilfreichen Antworten gab, versuche ich es mal selbst:

Ich habe ein Apple Music-Familienabo und bin mit der Apple-ID auf dem iPhone angemeldet, welche das Abo abgeschlossen hat. Seit einigen Wochen nun kann ich auf dem iPhone keine Musik mehr abspielen. Ich hab das gleiche Problem wie andere Nutzer, dass ganz kurz das Laden-/Abspielen-Symbol kommt und es dann sofort verschwindet. Abgespielt wird nichts.

Nun habe ich alle üblichen Tipps befolgt und das iPhone X neu gestartet, Apple Music deaktiviert und wieder aktiviert, ich habe mich bei iTunes & App Store ab- und wieder angemeldet etc. pp. aber das hat alles nicht gebracht.

Ich habe mich dann komplett auf dem iPhone mit der Apple-ID abgemeldet und alle iCloud-Daten gelöscht und mich dann neu angemeldet. Auf dem Mac habe ich alle Autorisierungen zurückgesetzt, um auszuschließen, dass da irgendwas zu viel ist. Hat leider auch nichts gebracht. Erst wurde mir auf dem iPhone eine Weile lang beim Abspielversuch eines Titels ein Popup mit der Meldung „Du hast bereits ein Apple Music-Abo.“ angezeigt. Nach einigen weiteren Versuchen bekomme ich bei (heruntergeladenen) Titeln aus meiner Mediathek jetzt die Meldung „Öffnen fehlgeschlagen“ „Dieser Inhalt ist nicht autorisiert.“

Hat irgendwer eine Idee, was dieser … soll und wie ich auf dem iPhone wieder Musik abspielen kann? Auf dem Mac klappt es übrigens problemlos in iTunes. Das Apple Music-Abo ist auch aktiv, genau wie mein iTunes Match Abo.

iPhone X, iOS 11.4.1, Apple Music-Abo

Gepostet am 02. Aug. 2018 23:53

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Answer 1

Beste Antwort

Aoife

Community-Spezialist

05. Aug. 2018 15:58 als Antwort auf Netspy

Hey Netspy,

puhhhh...da hast Du schon viel unternommen. Mir fällt noch Folgendes ein:

Melde Dich von der iCloud-Musikmediathek ab. Einstellungen > Musik.
Setze die Netzwerkeinstellungen zurück. Dabei werden keine Daten gelöscht, sondern nur alle eingehenden und ausgehenden Verbindungen gekappt und neu verbunden. Du müsstest danach lediglich dein WLAN Passwort wieder eingeben, da dieses zurückgesetzt wird. Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen.
Melde Dich wieder in der iCloud-Musikmediathek an.

Sollte auch dies nicht zum gewünschten Erfolg führen, kontaktiere bitte den Apple Support direkt:
Kontakt - Apple (DE)

Ich drücke die Daumen!

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Answer 2

05. Aug. 2018 15:58 als Antwort auf Aoife

Hallo Aoife,

die Netzwerkeinstellungen hatte ich zwischenzeitlich auch schon zurückgesetzt aber auch das hat nichts gebracht. Nachdem ich das iPhone dann noch mehrfach wieder mit iTunes synchronisiert habe, bin ich jetzt wieder soweit, dass ich Titel der Mediathek hinzufügen kann und sie dann nach dem lokalen Download abgespielt werden. Gestreamt werden sie aber immer noch nicht und da bleibt es beim alten Spiel, dass ganz kurz versucht wird abzuspielen und dann wieder Pause ist. Bei iTunes auf dem Mac oder meinem iPad ist das alles kein Problem mit der gleichen Apple-ID und beim iPad auch mit dem gleichen (aktuellen) iOS.

Mittlerweile habe ich auch den Apple-Support kontaktiert und dort wurde das ganze an die technische Abteilung „eskaliert“. Mal schauen, ob die was rausfinden.

Gruß

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