Apple ID lässt sich nicht wiederherstellen

Hallo zusammen,

wir haben ein Problem. Mein Mann hat sein IPhone längere Zeit nicht benutzt. Vorab natürlich ein Backup erstellt. Jedenfalls wollten ein neues IPhone nun über dieses Backup wiederherstellen, dann wird immer geschrieben es wurde ein Code gesendet. Es kommt jedoch keiner. Nach etlichen Telefonaten mit Apple ist nun klar, dass dort eine falsche Telefonnummer hinterlegt ist. Wie das auch immer passieren konnte, denn eigentlich hatte mein Mann die letzten 15 Jahren zwei Telefonnummern und beide sind es nicht. Es wurde uns geraten eine Wiederherstellung der Apple-ID zu beantragen, dies echt jedoch nur, wenn man die hinterlegte Telefonnummern eingibt, die uns aber nicht bekannt ist ! Das ist doch total verrückt. Er ist mit seinem Account noch auf dem IMac seiner Schwester angemeldet, also wir auf Anraten dort hin und ihn dort angemeldet und welch Überraschung, es muss auch dort der Code eingegeben werden. Also so langsam wissen wir wirklich nicht neben weiter. Klar wir könnten eine neue ID anlegen, jedoch geht es uns um die Fotos die in der Cloud hinterlegt sind, zudem hat mein Mann unendlich viel Musik gekauft die nun auch weg wäre. Von Apple selbst kommt lediglich die Aussage, dass man nicht auf die Daten zugreifen kann und wenn wir die Telefonnummern nicht wissen, kommen wir nicht mehr an die Daten ran. Kann doch nicht wahr sein ?!?! Hat irgendjemand einen Tipp?

Vielen Dank und sorry für den langen Text