mer wenn ich mein handy neu start steht da touch ID kann nicht aktiviert werden
oder wenn ich es versuche ein Fingerabdruck zu machen steht da fehlgeschlagen
[Betreff vom Admin bearbeitet]
iPhone 5s, iOS 11.4.1
In diesem Artikel von Apple gibt es Lösungsvorschläge für einen solchen Fall:
Wenn Touch ID auf Ihrem iPhone oder iPad nicht funktioniert - Apple Support
Sollte es dennoch nicht funktionieren, dann muss das Gerät zu Apple oder zu einem autorisierten Apple Service Provider zum Service.
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Falls die oben genannten Maßnahmen das Problem nicht beheben konnten, wird "Fehler – Konfiguration von Touch ID ist fehlgeschlagen" angezeigt. Sie sollten dann mit Ihrem Gerät einen Apple Store oder einen autorisierten Apple Service Provider aufsuchen oder den Apple Support kontaktieren. Dasselbe gilt, wenn einer der beiden folgenden Fälle eintritt, wenn Sie "Einstellungen" > "Touch ID & Code" aufrufen:
- Touch ID lässt sich nicht aktivieren.
- Touch ID wird abgeblendet oder grau dargestellt.
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Touch ID kann nicht aktiviert werden - Fingerabdruck hinzufügen schlägt fehl
