MacBook Pro stürzt seit letzter Woche dauernd ab, unabhängig von Nutzung

Das wird es sein. Du hast geschrieben, im gesicherten Modus läuft er problemlos. Dann kann ein Hardwareproblem ausgeschlossen werden. Ansonsten erinnert das an defektes Ram, oder eine selber eingebaute Festplatte oder SSD.

Schau mal unter Startobjekte was beim normalen Start geladen, was du installiert hast. Außerdem EtreCheck gemosert, dass ein hoher CPU Wert durch einen Prozess verursacht wird. Überprüfe mal das bei Aktivitätanzeige. Wenn der Mac nicht bbesinderes durchführt, sollte die CPU Auslastung nicht höher als 5% sein. Selbst beim Surfen sollte 10% nicht überschritten werden.

Es lässt sich mit EtreCheck auch Schadsoftware erkennen. Führe noch mal einen andere Test durch.

Bei mir kam erst dieser bunte Ball (hat sich aufgehängt) und kurze Zeit später dann erst ein schwarzes und dann dieses Bild.

Es ist (wie ich gelesen habe) bei vielen MacBookPro‘s OHNE Touchbar ein Serienfehler in der SSD. Es gibt hier im Apple Support auch einen Bericht darüber, wo du auch deine Seriennummer eingeben kannst um zu prüfen ob du betroffen bist.

Falls dies nicht der Fall ist, würde ich ihn an deiner Stelle trotzdem zu einem verifizierten Apple-Partner bringen, damit die schauen wo wirklich das Problem liegt (ich war begeistert von der Kompetenz der Leute dort). Dafür (also falls du ihn dann nicht dort reparieren lässt, werden sie vermutlich eine Gebühr (bei mir wären es zwischen 40 und 70€ gewesen) erheben. Dann weißt du wenigstens wo das Problem liegt, was die Reparatur kosten würde und ob sich das deiner Meinung nach lohnt.

Liebe Grüsse aus Fulda

Hast du auch schon auf Mojave aufgedated? Ev. gibts da jetzt ein Programm, Erweiterung was nicht kompatibel ist.

Du kannst dir auch mal EtreCheck laden, entweder über die Webseite oder über den Appstore.

Hier wird analysiert was zu Problemen führt, auch Schadsoftware kann aufgeschlüsselt werden.

Das Protokoll kannst du hier einstellen.

https://etrecheck.com/

Hallo!

Ja, habs geupdated auf Mojave. Hatte aber ehrlich gesagt, die letzte Zeit gar keine Problem. Und jetzt plötzlich die letzten Tage wieder. Praktisch jeden Tag.

Werde nächste Woche mal versuchen, alles neu aufzusetzen. Hab zum Glück, da ich ihn noch nicht so lange habe, noch nicht so die drauf und auch vieles auf einer externen HD gespeichert.

Hoffe, das hilft. Den Check habe ich gemacht, kamen aber ganz merkwürdige Sachen...

Ansonsten, ich hab noch Garantie. Gehe ich in den Laden. Das merkwürdige ist eben, dass mein Trackpad nicht mehr klickbar ist. Das Hinunterdrücken funktioniert nicht mehr, wenn er einfriert. Danach muss ich ca. 10-30 Sek warten und er schaltet von sich aus ab.

Ich habe seit einiger Zeit das gleiche Problem. Habe das MacBook schon einmal deswegen eingeschickt, jedoch konnte von Apple kein Problem Festgestellt werden. Mojave ist auf dem neusten Stand und das Mojave Combo Update habe ich auch installiert weil es Probleme mit dem Vorschau-Programm gab. (funktionierte nach Installation des Combo-Updates wieder)

Es ist egal welche Programme geöffnet sind oder zu welcher Zeit, denn auch wenn ich es nicht benutze stürzt es teilweise ab.

Ich habe schon auf anderen Foren Hilfe gesucht und Ratschläge bekommen, aber bislang noch keine Lösung gefunden. Einige meinten dass die SSD kaputt sein könnte. Als ich gesucht habe wie ich Festellen kann ob die SSD kaputt ist bin ich darauf gestoßen, dass die SSD's von den neuen MacBook-Generationen (2017/2018) OHNE Touch Bar fehlerhafte SSD's haben können. Allerdings habe ich ein MacBook mit TouchBar! Nun frage ich mich ob die SSD's bei den Modellen mit Touch Bar ggf. auch fehlerhaft sind?

Langsam weiß ich nicht weiter, ich kenne mich mit Technik auch nicht so super aus um den Fehlerbericht lesen zu können.

Mein aktuelle EtreCheck im nächsten Kommentar

EtreCheck version:5.1 (5020)Report generated:2019-01-28 12:22:29Sandbox: EnabledFull drive access: DisabledProblem:Other problemDescription:Anonymous UUID: B84D4DAD-C5E5-AB44-A73E-71A15770AC96

Mon Jan 28 09:03:45 2019

*** Panic Report ***

panic(cpu 0 caller 0xffffff7f8f592172): nvme: "Fatal error occurred. ID=0x127a ARG1=0x0 ARG2=0x0 ARG3=0x0 EDD0=0x10600000 EDD1=0x100000 EDD2=0x0 EDD3=0x1d100000 EDD4=0x0 EDD5=0x0 EDD6=0x0 EDD7=0x0 NANDV=0x1, DRAMV=0x1, SSDC=256GB. FW Revision=16.14.01\n"@/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/IONVMeFamily/IONVMeFamily-387.230.1/IONVMeController.cpp:5327

Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address

0xffffff811ee8ba20 : 0xffffff800d7aeb0d

0xffffff811ee8ba70 : 0xffffff800d8e8653

0xffffff811ee8bab0 : 0xffffff800d8da07a

0xffffff811ee8bb20 : 0xffffff800d75bca0

0xffffff811ee8bb40 : 0xffffff800d7ae527

0xffffff811ee8bc60 : 0xffffff800d7ae373

0xffffff811ee8bcd0 : 0xffffff7f8f592172

0xffffff811ee8be30 : 0xffffff7f8f5926f2

0xffffff811ee8bea0 : 0xffffff7f8f590ffc

0xffffff811ee8bed0 : 0xffffff800de5799d

0xffffff811ee8bf30 : 0xffffff800de55a32

0xffffff811ee8bf70 : 0xffffff800de54fbc

0xffffff811ee8bfa0 : 0xffffff800d75b0ce

Kernel Extensions in backtrace:

com.apple.iokit.IONVMeFamily(2.1)[ABA6DFDD-AC72-3008-83FE-EF9722E66FEB]@0xffffff7f8f57d000->0xffffff7f8f5bcfff

dependency: com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity(1.0.5)[A2492141-9480-3177-BC7D-455925BB4A2E]@0xffffff7f8e517000

dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[5C9A453F-559B-3683-9E81-D288D13A33CE]@0xffffff7f8e095000

dependency: com.apple.driver.AppleEFINVRAM(2.1)[328FCBD7-8C2C-3A4A-AF92-9270C1403891]@0xffffff7f8e6ed000

dependency: com.apple.iokit.IOStorageFamily(2.1)[9B2E7108-AA17-3998-BF41-4B1297F455E5]@0xffffff7f8e37d000

dependency: com.apple.iokit.IOReportFamily(47)[5F165AE5-F4F2-3415-857C-34F2462A730E]@0xffffff7f8ea89000

Major Issues:

    Anything that appears on this list needs immediate attention. 

    No Time Machine backup - Time Machine backup not found.

Minor Issues:

    These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems. 

    Limited drive access - More information may be available with Full Drive Access.

Hardware Information:

    MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 ports)

    MacBook Pro Model: MacBookPro14,2

    1 3,1 GHz Intel Core i5 (i5-7267U) CPU: 2-core

    8 GB RAM - Not upgradeable

    BANK 0/DIMM0 - 4 GB LPDDR3 2133 ok

    BANK 1/DIMM0 - 4 GB LPDDR3 2133 ok

    Battery: Health = Normal - Cycle count = 16

Video Information:

    Intel Iris Plus Graphics 650 - VRAM: 1536 MB

    Color LCD 2880 x 1800

Drives:

    disk0 - APPLE SSD AP0256J 251.00 GB (Solid State - TRIM: Yes)

    Internal PCI-Express 8.0 GT/s x4 NVM Express

        disk0s1 - EFI [EFI] 315 MB

        disk0s2 [APFS Container] 250.69 GB

            disk1 [APFS Virtual drive] 250.69 GB (Shared by 5 volumes)

                disk1s1 - Macintosh HD (APFS) (Shared - 672 KB used)

                disk1s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared)

                disk1s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared)

                disk1s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 1.07 GB used)

                disk1s5 - B************m (APFS) (Shared - 81.61 GB used)

Mounted Volumes:

    disk1s1 - Macintosh HD 250.69 GB (167.29 GB free)

        APFS

        Mount point: /Volumes/Macintosh HD

    disk1s4 - VM [APFS VM] (Shared - 1.07 GB used)

        APFS

        Mount point: /private/var/vm

    disk1s5 - B************m 250.69 GB (167.29 GB free)

        APFS

        Mount point: /

        Encrypted

Network:

    Interface en0: Wi-Fi

        802.11 a/b/g/n/ac

    Interface en6: Bluetooth PAN

    Interface bridge0: Thunderbolt Bridge

System Software:

    macOS Mojave 10.14.3 (18D43) 

    Time since boot: About 3 hours

Security:

    GatekeeperEnabled

    System Integrity ProtectionEnabled

System Launch Agents:

    [Not Loaded] 15 Apple tasks

    [Loaded] 158 Apple tasks

    [Running] 126 Apple tasks

System Launch Daemons:

    [Not Loaded] 36 Apple tasks

    [Loaded] 175 Apple tasks

    [Running] 123 Apple tasks

    [Other] One Apple task

Launch Agents:

    [Loaded] com.microsoft.update.agent.plist (Microsoft Corporation - installed 2019-01-20)

Launch Daemons:

    [Running] com.microsoft.teams.TeamsUpdaterDaemon.plist (Microsoft Corporation - installed 2019-01-05)

    [Loaded] com.microsoft.OneDriveUpdaterDaemon.plist (Microsoft Corporation - installed 2019-01-15)

    [Loaded] com.microsoft.autoupdate.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2019-01-20)

    [Loaded] com.apple.installer.osmessagetracing.plist (Apple - installed 2019-01-24)

    [Loaded] com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2018-12-09)

    [Loaded] com.jdi.**.SSHelper.plist (** Protect Limited - installed 2019-01-05)

Internet Plug-ins:

    QuickTime Plugin: 7.7.3 (installed 2019-01-27)

Time Machine:

    Time Machine Not Configured!

Performance:

    System Load: 1.27 (1 min ago) 1.33 (5 min ago) 1.28 (15 min ago)

    Nominal I/O speed: 1.85 MB/s

    File system: 29.79 seconds

    Write speed: 1374 MB/s

    Read speed: 1715 MB/s

CPU Usage:

    Type Overall

    System 22 %

    User 3 %

    Idle 75 %

Top Processes by CPU:

    Process (count) CPU (Source - Location)

    Other processes 94.46 % (?)

    EtreCheck 3.97 % (App Store)

    com.apple.WebKit.WebContent (3) 0.10 % (Apple)

    Dock 0.08 % (Apple)

    com.apple.WebKit.Networking (3) 0.08 % (Apple)

Top Processes by Memory:

    Process (count) RAM usage (Source - Location)

    EtreCheck 606 MB (App Store)

    Pages 315 MB (App Store)

    AppleSpell 198 MB (Apple)

    Microsoft Excel 182 MB (Microsoft Corporation)

    Safari 126 MB (Apple)

Top Processes by Network Use:

    Process Input / Output (Source - Location)

    mDNSResponder 2 MB / 211 KB (Apple)

    cloudd 165 KB / 325 KB (Apple)

    Pages 38 KB / 20 KB (App Store)

    biometrickitd 34 KB / 22 KB (Apple)

    apsd 17 KB / 26 KB (Apple)

Virtual Memory Information:

    Available RAM 2.47 GB

    Free RAM 289 MB

    Used RAM 5.53 GB

    Cached files 2.19 GB

    Swap Used 0 B

Software Installs (past 30 days):

    Install Date Name (Version)

    2019-01-05 TotalAV

    2019-01-05 AnyConnect Secure Mobility Client

    2019-01-05 Microsoft Teams (1.00.131953)

    2019-01-06 MRTConfigData (1.38)

    2019-01-06 XProtectPlistConfigData (2101)

    2019-01-08 Pages (7.0)

    2019-01-15 Microsoft Office für Mac

    2019-01-20 Microsoft AutoUpdate

    2019-01-20 Microsoft PowerPoint

    2019-01-20 Microsoft OneNote

    2019-01-23 Gatekeeper Configuration Data (160)

    2019-01-27 Microsoft Outlook

    2019-01-27 Microsoft Excel

    2019-01-27 Microsoft Word

    2019-01-27 EtreCheck (5.1)

Diagnostics Information (past 7 days):

    Directory /Library/Logs/DiagnosticReports is not accessible without Full Drive Access.

End of report



Halli hallo, ich habe selbiges Problem wie oben beachrieben.

10-30sek reagiert der Mac Book Pro nicht mehr und startet dann neu.

Mein Mac war gerade 4 Tage bei Apple und die konnten nix finden. Jetzt haben sie alles neu aufgesetzt und nach 5 Minuten der neueinrichtung des Macs stürzt er wieder ab.

Ich bin mit meinem Latein am Ende.

Alles erst seit dem Mojave installiert ist.

Ich kann so nicht arbeiten. Das ist ne Katastrophe.

Hat jemand ne idee?

Beste Grüße

ich hatte ja wie oben beschrieben, das gleiche Problem, hätte es auch bei Apple und sie konnten nichts finden.

Nach langem Austausch mit dem Apple Support (weil das Problem ja weiterhin bestand) überwiesen sie mich an einen Apple Kooperationsparter (verifizierte Apple-Partner oder so) dafür musste ich zwar 70 km fahren, aber das hat sich wirklich gelohnt. Sie wussten sofort von was ich spreche (super kompetent).

Wie ich, haben auch sie vermutet dass es an der SSD liegt (obwohl dies ja beim Check bei Apple hätte festgestellt werden müssen)

letztendlich lag es auch daran und sie konnten es innerhalb einer Woche reparieren (viel noch in die Garantie, zum Glück) und seitdem läuft er prima!

Ich kann es nur empfehlen dorthin zu gehen.

Der Apple Support kann auch dem nächstmöglichen Kontakt geben

Viel Erfolg !

Vielen Dank für deine Antwort.

Ich schlage mich als selbständiger jetzt seit fast zwei wochen samit rum und komme kaum zum arbeiten. :(

ich habe kein mac mit touchbar, weil es ein 2014er macbook pro ist.

Bei mir wird der bildschirm schwarz bzw. friert ein und die maus bewegt sich nicht. Im anschluss geht nach 10-30sek der mac aus. Wenn ich den power Button drücke, geht er an und die dokumente etc die offen waren sind auch noch offen. Also eher wie ein aktivieren aus dem ruhezustand aber das apple logo kommt beim neustarten und der ladebalken, als wenn er neustartet.

Es passiert willkürlich. Kein erkennbares schema.

Egal ob mit netzteil oder batteriebetrieb.

Egal ob viel oder wenig auslastung.

Da ich keine Garantie mehr habe kostet die Reparatur ca. 1000€ :/ sollte es die ssd sein.

War das beschrieben Szenario bei dir ähnlich oder sogar gleich?

Grüße aus Berlin

Hier der Link zur Prüfung, ob du betroffen bist :

https://www.apple.com/de/support/13-inch-macbook-pro-solid-state-drive-service-program/

Da wird was installiert sein, was nicht kompatibel ist oder ein Update benötigt. Ev. NTFS oder die Festplatte mit Fat32 stört. Weshalb Fat32, Mac braucht HFS+ für Festplatten.