Neues iPhone - Apple Music ist mit diesem Account noch nicht verbunden

Hallo Nicole,

genau das gleiche Problem hatten wir mit der Neueinrichtung des Handys unseres Sohnes (mit neuer AppleID) auch.

Allerdings hatten wir Apple Music als "Option" über die Telekom gebucht. Mit seiner alten AppleID hatte alles einwandfrei funktioniert. Er hatte bei Vertragsabschluss von der Telekom per SMS einen Link zugeschickt bekommen und konnte Apple Music ohne Probleme einrichten.

Nachdem wir nun die neue ID erstellt haben und diese mit Apple Music verbinden wollten, bekamen wir den gleichen Hinweis wie du, dass der Account nicht aktiviert wäre. Klar, diese AppleID ist bisher auch nicht mit AppleMusic verbunden, aber genau das möchten wir ja gerne tun.

Mit der Telekom gechattet, die sagt, dass wir uns an Apple wenden müssen. Apple sagt, sie haben keinen Zugriff auf mit der Telekom geschlossene Abos. Wieder mit der Telekom Kontakt aufgenommen. Nach langem Hin und Her, ist da ein netter Herr aus der Technik nun den unkonventionellen Weg gegangen (eigentlich war er auch der Meinung, dass Apple das Problem lösen müsste, da die Telekom keinen Zugriff auf AppleID´s hat), er hat das Abo nun intern gekündigt und direkt wieder aktiviert.

Wir haben direkt eine SMS mit einem neuen Link bekommen und konnten AppleMusic ohne Probleme mit der neuen AppleID einrichten.

Vielleicht hilft Dir das weiter. Ich wünsche Dir viel Glück!!

Viele Grüße

Katrin