Wie vermutet, du hast also ein Gebrauchtgerät.
Dann wurde es nicht zurückgesetzt. Das lässt sich bei Einstellungen - Allgemein - ganz unten durchführen. Es dürfen nämlich keine alte Daten vom Vorbesitzer vorhanden sein. Entweder war noch iTunes angemeldet und oder Music von Apple Music vorhanden. Das ist ein Sperre aufgrund Verstoß gegen Nutzerbedingungen.
Nach dem Zurücksetzen könnte es ev. sofort klappen.